박물관 디지털 콘텐츠 품질 평가 모형에 관한 연구

박동진; 김진경

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박동진 (공주대학교) 김진경 (공주대학교)

저널정보: KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 기업경영리뷰 제11권 제4호

발행연도: 2020.1

수록면: 247 - 266 (20page)

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최근 박물관은 디지털 기술을 적극적으로 활용함으로써 박물관의 기능을 확장하고 있다. 이러한 박물관의 디지털 트랜스포메이션의 핵심은 디지털 콘텐츠의 채택과 적용이다. 특히 전시에 몰입을 유도하는 실감형 디지털 콘텐츠의 개발은 상대적으로 많은 비용과 기술적인 위험이 있다. 따라서 콘텐츠에 대한 품질관리가 필요하다. 본 연구에서는 박물관 디지털 콘텐츠에 대한 품질 평가모형을 개발하고 이를 기반으로 평가요인들을 파악하였다. 평가모형에서는 주요 평가영역을 첫째, 디지털 콘텐츠 품질 자체에 대한 부분과 둘째, 사용자 인지에 대한 부분으로 구분하였다. 그리고 품질의 구성개념들을 정보품질, 서비스품질, 용이성품질, 유희성품질 등으로 설정하고 각 구성개념을 나타내는 요인에 대한 측정항목들을 결정하였다. 다음으로 설문조사를 통하여 획득한 데이터를 기반으로 구조방정식을 이용하여 박물관 디지털 콘텐츠 품질 평가모형이 타당한가를 평가하였다. 먼저 측정모형 분석을 위해서는 합성신뢰도 및 평균분산추출을 통하여 집중타당도를 확인하였으며, 다음으로 판별타당성을 검증하였다. 그 결과, 평가품질은 4개의 하위품질로의 구성됨이 적합하고 각 지표들이 하위품질을 측정하는 데 타당함을 확인하였다. 본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 우리가 제시한 모형은 박물관 디지털 콘텐츠의 품질을 평가하기 위한 본원적 모형으로서 역할을 할 것이다. 즉 본 모형의 평가요인과 측정지표들은 평가하고자 하는 콘텐츠의 품질평가표(스토어카드) 작성에 참조모형이 될 수 있다. 둘째, 본 모형은 최근 많이 주목을 받는 박물관 실감 디지털 콘텐츠의 품질평가에 적합하다. 즉 사용자 인지영역의 품질 평가요인과 지표들은 새로운 디지털 기술로 경험중심의 박물관을위한 디지털 콘텐츠의 품질 평가에 적합하다.

Recently, museums are expanding the functions of museums by actively using digital technology. The key to the digital transformation of these museums is the adoption and application of digital content. In particular, the development of immersive digital content that induces immersion in the exhibition has a relatively high cost and technical risk. Therefore, quality control for content is necessary. In this study, a quality evaluation model for museum digital contents was developed, and evaluation factors were identified based on this model. In the evaluation model, we divided the main evaluation areas into the quality of digital content itself and the user’ s perception. And the construct concepts of quality were set as information quality, service quality, ease of use quality, and enjoyment quality, and measurement items for factors representing each construct concept were determined. Next, we evaluated the validity of the museum digital content quality evaluation model using the structural equation based on the data acquired through the survey. First, composite reliability and AVE(average variance extraction) were reviewed to verify convergent validity. and then the discriminant validity was verified. As a result, it was confirmed that the evaluation quality is appropriate to be composed of four sub-quality and that each measuring indicator is valid for measuring sub-quality. The significance of this study are as follows. First, the model we presented will serve as a fundamental model for evaluating the quality of museum digital contents. In other words, the evaluation factors and measurement indicators of this model can be used as reference models for the creation of the quality evaluation table (store card) of the content to be evaluated. Second, This model is suitable for quality evaluation of immersive digital contents in museums that have received much attention recently. In other words, the quality evaluation factors and indicators in this model focus on the quality evaluation of digital contents for experience-oriented museums with new digital technology.

#박물관 #디지털 콘텐츠 #품질 #평가요인 #구조방정식

참고문헌 (30)

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국립중앙박물관

김기옥 / 2016 / 박물관 가이딩 서비스와 콘텐츠 재구성 방향에 관한 연구 / 글로벌문화콘텐츠학회 학술대회 :307~311

김진경 / 2013 / 기술준비·수용모델을 적용한 모바일 애플리케이션의 카테고리별 사용의도에 관한 연구

김진묵 / 2016 / OAIS기반 디지털 콘텐츠 품질관리 평가지표 모형 개발 연구 / 사회과학연구 27(2):191~213

박영아 / 2011 / 박물관의 정보기술 용이성, 상호작용, 즐거움이 방문객의 만족도 및 재방문에 미치는 구조적 영향관계에 관한 연구- 국립 중앙박물관을 중심으로 - / 관광학연구 35(9):183~202

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