국제개발NGO 성과에 대한 구조적 개념화 연구: 관리자 인식을 중심으로

김정선

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김정선 (강남대학교 사회복지학부)

저널정보: 국제개발협력학회 국제개발협력연구 국제개발협력연구 제12권 제4호

발행연도: 2020.1

수록면: 165 - 198 (34page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

국제개발NGO 성과에 대한 구조적 개념화 연구: 관리자 인식을 중심으로

김정선 국제개발협력연구 2020.01 학술저널

2019

국제개발NGO 성과 개념에 관한 관리자 인식 연구 : 개념도 연구를 활용하여

김정선 사회복지학과 2019.01 학위논문

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연구목적: 본 연구의 목적은 국제개발NGO 성과의 개념과 의미, 구성체를 도출하 고 구조화하여 성과관리와 측정 방향을 제시하는 것이다. 즉, 국제개발NGO 성과 의 개념을 구조화하고 구성요소의 중요성과 측정가능성을 조직특성과 직급으로 비교하며 성과 측정영역과 내용을 제안하였다. 연구의 중요성: 본 연구는 최근 SDGs 달성을 위한 독립된 개발주체로서 성과 제시에 대한 사회적 책임을 요구받고 있는 국제개발NGO의 성과 개념 구성체를 경험적으로 확인하는 기초연구로 학술적 중요성을 갖는다. 본 연구로 확인된 국제개발NGO 성과 개념들의 목록과 차원, 군집에 대한 정보는 성과 척도개발시 요인 및 측정지 표의 각 영역과 내용들을 구성하는데 기초자료로 활용될 수 있으며 나아가 국제개 발NGO간의 경쟁과 양극화 심화현상의 지속화의 문제를 협력과 파트너십 확대, 중간지원조직을 통해 제도적으로 지원하는 정책적 노력의 필요성을 확인하였다. 연구방법론: 국제개발NGO 성과개념의 주요 구성요소가 무엇이며 도출된 구성요 소의 중요성과 측정가능성에 대한 인식의 차이를 알아보기 위해 국제개발NGO에 서 성과관리 직무 경험이 있는 관리자와 대표적인 이해관계자인 KOICA와 KCOC 관리자들 30명과 함께 연구 참여자의 의견을 반영할 수 있는 개념도 연구(Concept Mapping)를 진행하였다. 수집된 자료는 개념도 프로그램인 ‘Concept System Software Core 4.0’을 사용하여 다차원 척도분석, 위계적 군집분석을 실시하고 포인트지도, 군집지도, 군집평정지도, 패턴매치, 고존분석을 하였다. 연구결과: 국제개발NGO 성과 개념을 구성하는 문항 95개를 도출하고 성과 개념 구성요소는 조직 내·외부 관계와 가치·과정(행동)·결과(생산)라는 2가지 차원과 조직 책무성 강화’, ‘조직 핵심가치 실현’, ‘조직구성원 성장’, ‘이해관계자 참여’, ‘재정자원 확보’, ‘국제개발협력사업 지속가능성 향상’, ‘인식개선’, ‘정책제도화’, ‘유관기관 파트너십’ 총 9개 군집으로 분류되었다. 범주화된 각 군집의 중요성과 측정가능성의 인식은 상이하게 나타났으며 성과 구성요소의 중요성과 측정가능성 에 대해 관리자의 조직특성과 직급 간 비교에서는 모두 유사하게 인식하는 것으로 나타났다. 조직특성과 직급을 기준으로 했을 때 가장 중요하게 인식하고 있는 성과개념 문항은 각각 40개와 43개로 나타났고 마지막으로, 국제개발NGO 성과 개념문항 중 가장 중요하고 측정가능하다고 인식하는 문항은 16개로 나타났다. 결론 및 시사점: 본 연구는 첫째, 다의적인 개념으로 이론적으로만 논의되어 왔던 비영리조직의 성과의 개념을 성과 관리 경험이 있는 현장 전문가의 인식을 바탕으로 도출하고 정리하였다 점 둘째, 조직차원의 성과의 의미와 개념화에 대한 연구가 전무한 국제개발NGO 성과의 구성요소를 중요성과 측정가능성, 조직특성 과 직급 간의 비교를 도식화하여 이해를 도왔다는 점 셋째, 국제개발NGO 성과 개념을 범주와 차원별로 구조화하였다는 점 마지막으로, 본 연구는 현장 전문가의 경험을 바탕으로 연구되었기 때문에 국제개발NGO 현장에서의 적용가능성이 높 으며 성과 관리와 측정의 방향을 제시했다는 점에서 함의를 갖는다.

Purpose: The purpose of this study is to determine and structure the performance concept, meaning, and components of international development NGOs (“IDNGOs”) to present the performance management and measurement direction. In other words, the performance concept of IDNGOs was structured, the importance and measurability of the components were compared in terms of organizational characteristics and ranks, and the performance measurement areas and contents were proposed. Originality: This study has academic importance as basic research that empirically confirms the performance concept and components of IDNGOs that are recently requested to take social responsibility for presenting performance as independent entities to achieve SDGs. The presented and confirmed information on the list, dimension and cluster of performance concepts of IDNGOs can be used as basic data in creating factors, and the areas and contents of measurement indicators in connection with the development of performance scale. Furthermore, efforts were confirmed as needed to expand collaboration and partnerships, and to provide policy support through intermediary organizations to help resolve the problems of the continuous deepening competition and polarization among DNGOs. Methodology: Concept mapping aimed at reflecting the opinions of participants in the study was conducted together with 30 managers experienced in the performance management at IDNGOs and managers from the representative stakeholders, KOICA and KCOC, in order to identify the major performance concept components of IDNGOs and to determine the perception difference in the importance and measurability of the determined components. Using the concept diagram program, Concept System Software Core 4.0, the gathered data underwent a multidimensional scale analysis and hierarchical cluster analysis, as well as a point map, cluster map, cluster rating map, pattern match, and go-zone analysis. Result: 95 questions about the performance concepts of IDNGOs were determined. The performance concept components were classified into two dimensions of internal and external relationships and values/process(behavior) /results, and into a total of nine clusters of ‘reinforcement of organizational accountability’, ‘realization of core values of the organization’, ‘growth of organizational members’, ‘stakeholder participation’, ‘securing financial resources’, ‘improving the sustainability of international development cooperation projects’, ‘improving awareness’, ‘institutionalizing policies’, and ‘partnerships with related organizations’. The study showed a different perception of the importance of each categorized cluster and of the measurability thereof, and a similar perception of the importance of performance components and of the measurability thereof in the comparison of managers’ organizational characteristics and ranks. 40 and 43 performance concept questions were perceived as the most important performance concept questions in terms of organizational characteristics and ranks, respectively. Lastly, of the performance concept questions of IDNGOs, 16 questions were perceived as the most important and measurable. Conclusions and Implication: This study offers significant implications in that it is highly likely to be applied to the field of IDNGOs and presents the direction for performance management and measurement, firstly, because the performance concept of non-profit organizations - which has been only theoretically discussed as a mutlipurpose concept - was defined based on the perception of field experts with much experience in performance management, secondly, because the performance components of IDNGOs - whose organizational-level performance significance and conceptualization have not been researched yet - were compared and diagramed in terms of importance and measurability, as well as in terms of the comparison of organizational characteristics and ranks, thirdly, because the performance concept of IDNGOs was categorized and structured according to dimensions, and lastly, because this study was conducted based on the experience of field experts.

#국제개발협력 #국제개발NGO #비영리조직성과 #개념도연구

참고문헌 (84)

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Armstrong, M / 2005 / Performance management / Jaico Publishing House

Berman. M / 2006 / Performance and Productivity in Public and Nonprofit Organization / M. E. Sharpe. Inc

Brewer, G. A / 2000 / Why Elephants Gallop: Assessing and Predicting Organizational Performance in Federal Agencies / Journal of Public Administration Research and Theory 10(4):685~712

Campbell, P / 1977 / New perspective in organizational effectiveness / Jossdey Bass

Cardy, L / 2004 / Performence management / M. E. Sharpe

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소속기관 강남대학교 사회복지학부

주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반

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