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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김효정 (호서대학교) 이진명 (충남대학교)
저널정보
한국소비자학회 소비자학연구 소비자학연구 제32권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
1 - 22 (22page)

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인공지능 스피커가 다양한 서비스를 연결하는 플랫폼으로 주목을 받고 있다. 본 연구는 인공지능 스피커에 대한 인지된 네트워크 외부성을 중심으로 소비자를 유형화 하고, 인공지능 스피커의 지속 이용 의도에 미치는 영향력을 파악하기 위한 연구 목적을 가지고 있다. 본 연구는 네트워크 외부성을 이용자 수, 서비스 수, 양립성, 보완성이라는 네 가지 차원으로 세분화하였다. 현재 인공지능 스피커를 이용하고 있는 20-50대 소비자들을 대상으로 온라인 조사를 실시하였고, 총 354명의 데이터가 최종 분석에 사용되었다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 네트워크 외부성을 중심으로 ‘고(高) 네트워크 외부성 인식’, ‘중(中) 네트워크 외부성 인식’, ‘저(低) 네트워크 외부성 인식’이라는 세 가지 소비자 집단이 도출되었다. 둘째, 지능성이 모든 소비자 집단의 인공지능 스피커에 대한 지속 이용 의도를 증가시키는 것으로 나타났다. 셋째, 오락성과 공감성이 고(高) 네트워크 외부성 인식 집단과 중(中) 네트워크 외부성 인식 집단의 인공지능 스피커의 지속 이용 의도를 증가시키는 것으로 나타났다. 넷째, 프라이버시 위험이 중(中) 네트워크 외부성 인식과 저(低) 네트워크 외부성 인식 집단의 인공지능 스피커 지속 이용 의도를 감소시키는 것으로 나타났다. 다섯째, 기능적 위험이 고(高) 네트워크 외부성 인식과 저(低) 네트워크 외부성 인식 집단의 인공지능 스피커의 지속 이용 의도를 감소시키는 것으로 나타났다. 본 연구는 네트워크 외부성에 대한 이용자들의 인식에 차이가 있으며, 인공지능 스피커 이용자들이 다양한 소비자 집단으로 구분될 수 있음을 시사한다. 본 연구의 결과는 인공지능 스피커의 지속 이용 의도를 촉진하거나 감소시키는 요인들에 대한 이해를 증진시킬 수 있을 것이다.
#인공지능 스피커 #직접 네트워크 외부성 #간접 네트워크 외부성 #소비자 유형화

목차

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참고문헌 (47)

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권순홍 / 2020 / 인공지능 스피커 사용의도에 관한 연구 / 한국컴퓨터정보학회논문지 25(1):199~206 dbpia 김수상 / 2019 / 인공지능 스피커의 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구 / 정보화연구 16(1):71~86 dbpia 김영 / 2017 / 중국 소비자의 태블릿 PC 의 지속적수용의도에 관한 연구 / 기업과혁신연구 10(2):29~47 dbpia 김준환 / 2020 / AI 스피커!, 감정을 담아 말해봐 - SNS 댓글 분석을 중심으로 / 디지털융복합연구 18(7):101~110 dbpia 김해룡 / 2013 / 카카오톡 네트워크 외부성 효과: 지각된 상호작용성과 지각된 위험의 매개효과를 중심으로 / 마케팅연구 28(2):17~38 dbpia

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