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인터넷 등장으로 제조회사들이 자신의 웹사이트를 통해 직접 제품을 판매하는 경향이 나타나면서 기존 유통회사들 간의 갈등이 생기고 있다. 또한 소매회사들 역시 직접 웹사이트를 통해 제품을 판매함에 따라서 제조회사들에 대한 대응도 나타난다. 최근 소매회사들의 경우 소비자들이 온라인으로 제품을 주문하고 직접 오프라인매장에서 제품을 찾아가는 형태의 배송전략이 생겼다. 또한 제조회사들도 온라인에서 제품을 주문할 경우 기존 소매회사의 매장에서 제품을 직접 찾아갈 수 있는 옴니채널도 가능하게 되었다. 이렇듯, 제조회사 및 소매회사는 직접 온라인채널을 통해 판매하는 전략과 기존 오프라인 채널을 통해서 판매하는 복수채널의 양상이 두 채널간의 협력형태로 진화하는 옴니채널전략이 등장하고, 동시에 인터넷은 제조회사와 소매회사간의 새로운 형태의 채널갈등 현상을 발생시킬 수 있기 때문에 이에 관한 사례 및 이론적 분석이 필요하게 되었다. 본 연구는 공급사슬망에서 제조회사와 유통회사간 협상력의 크기에 따라 제조회사의 옴니채널전략을 사례 분석을 중심으로 살펴보고자 한다. 공급사슬망에서 제조회사가 소매회사에 비해 시장지배력(혹은 자신의 오프라인 소매점 갯수)의 크기에 따라 제조회사의 기존 유통 전략 및 옴니채널전략이 어떻게 달라질 수 있는지에 대한 시사점을 제공하고자 한다. 예를 들어 소매회사가 힘이 약할 때 제조회사에 대응하기 위해 직접 온라인 판매채널, 옴니채널 전략을 취할 수 있고, 제조회사가 상대적으로 힘이 약할 때 기존 유통망을 철수하고, 직접 온라인 직접 채널 혹은 옴니채널전략도 취할 수 있기 때문이다.
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Ameex Technologies / 3 reasons why manufacturers and distributors should embrace BOPIS
Apparel Resources / BOPIS-The Retail Saviour offering goodness of online, offline
Bakos, Y. / 2001 / The Emerging Landscape for Retail E-Commerce / Journal of Economic Perspectives 15(1):69~80
Bakutyte, J. / BOPIS Strategy In Retail and eCommerce With Examples
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