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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이규동 (세종사이버대학교) 이재은 (신한대학교)
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제39권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
59 - 65 (7page)

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기업들은 온라인과 오프라인을 통해서 다양한 형태의 고객 정보를 입수하고 분석하여, 고객들에게 제품을 추천한다. 기업이 제품을 추천하는 과정에서 소비자들은 자신들의 선택 자유가 위협받고 있다고 지각할 수 있다. 그 결과 제품 추천 행위에 부정적인 반응을 일으킬 수 있음에도 불구하고 관련된 연구가 부족하다. 이에 본 연구는 기업의 제품 추천 맥락에서 제품 관여도와 품질 정보가 소비자의 자유 침해 지각에 미치는 영향을 실증했다. 총 513명의 대학생 피험자들은 1단계에서 성격과 관련된 설문지를 작성하였으며, 1주일 뒤 실시된 2단계에서 추천 제품이 포함된 대안들 중에서 제품을 선택하는 절차를 거쳤다. 실험은 2(제품 관여도: 노트북, 알카라인 배터리) × 3(품질 정보: 고품질, 중품질, 저품질) 디자인으로 설계되었다. 이원분산분석 결과 제품 관여도는 자유 위협 지각에 유의한 영향을 주지 못했으나, 품질 정보는 유의한 영향을 주었다. 또한 제품 관여도와 품질 정보의 상호작용 효과는 유의하지 않았다. 연구 결과는 제품 추천 시 소비자와 기업의 상호작용 방식에 시사점을 제시한다.
#심리적 반발 #자유 위협 #제품 관여도 #제품 추천

목차

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박윤주 / 2010 / 롱테일 상품의 일대일 마케팅 활성화를 위한 추천시스템에 관한 연구: 고객의 영화 선호도 예측에의 적용 / 상품학연구 28(2):133~141 dbpia 서희정 / 2018 / 온라인 동영상 광고의 강제노출이 광고태도에 미치는 영향: 맥락일치성에 따른 심리적 반발의 조절된 매개효과 / 광고학연구 29(4):73~93 dbpia 이공섭 / 1998 / 관여도와 제품유형이 소비자만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 상품학연구 19:141~168 google schola 이규동 / 2015 / Personalized Cues, Product Attributes, and Perceived Threat to Freedom on the Acceptance of Recommendations / 유통경영학회지 18(5):5~13 Crossref 홍일유 / 2011 / 제품관여도가 요구 신뢰수준 및 온라인 상인의 선택에 미치는 영향 / Information Systems Review 13(2):17~41 google schola

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