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자료유형
학술저널
저자정보
엄기중 (한국조세재정연구원) 이진관 (한국조세재정연구원)
저널정보
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제19권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
47 - 56 (10page)

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공기업은 기업성과 공공성에 대한 가치를 동시에 추구하고 있기에 공기업의 사회적 책임 활동은 민간기업에 비해 상대적으로 더욱 중요하게 여겨진다. 또한 공기업은 사회적 요구에 따라 사회적 책임 활동을 활발히 수행하고 있는 만큼, 공기업의 사회적 책임 활동의 영향을 체계적으로 분석할 필요가 있다. 이에 본 연구는 공기업의 사회적 책임 활동 결과가 경영성과에 미치는 영향을 분석한다. 본 연구에서는 공기업의 사회적 책임에 대한 대용치(proxy)로 고객만족도 조사 결과를 사용하였으며, 경영성과의 대용치로 효율성과 수익성을 활용하여 공기업의 사회적 책임과 경영성과 간의 관련성을 분석하였다. 분석결과 공기업의 사회적 책임 활동은 경영성과 제고에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 공기업의 사회적 책임 활동 증가는 효율성 제고에 직접적으로 영향을 미치고 있는 반면, 수익성 제고에 미치는 영향에는 다소 시차가 발생하고 있는 것으로 나타났다. 이는 공기업의 사회적 책임 활동 증가로 인한 당기의 효율성 증가가 차기의 수익성으로 이어지기 때문으로 판단된다. 따라서 정책당국은 공기업이 사회적 책임 활동을 수행하도록 장려하는 정책을 마련할 필요가 있으며, 경영실적평가 상 고객만족도 조사 결과를 사회적 가치 항목으로 옮기고 배점을 상향할 필요가 있는 것으로 판단된다.
#공기업 #사회적 책임 #경영성과 #고객만족도

목차

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참고문헌 (33)

참고문헌 신청
강영선 / 2015 / 공기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는 영향 / 한국경영과학회지 40(1):155~170 dbpia 기획재정부 / 2018 / 공공기관 경영평가편람 google schola 김용희 / 2011 / 지방공기업 내부지배구조와 성과의 관계에 대한 연구 / 한국지방공기업학회보 7(2):71~102 google schola 김민정 / 2014 / 기업의 사회적 책임(CSR)과 기업성과간의 관계 / 경영연구 29(4):309~342 google schola 김범석 / 2018 / 지속가능한 발전을 위한 지방공기업의 역할과 나아갈 방향 / 경영컨설팅연구 18(2):237~248 dbpia

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