코로나 19 이후 의료사회복지사의 직무 변화와 대응 실태

이인정; 이영선; 장수미; 임정원; 최경애

doi:10.20970/kasw.2021.73.4.003

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이인정 (호서대학교) 이영선 (조선대학교) 장수미 (청주대학교) 임정원 (강남대학교) 최경애 (한림대학교강남성심병원)

저널정보: 한국사회복지학회 한국사회복지학 한국사회복지학 제73권 제4호

발행연도: 2021.11

수록면: 57 - 85 (29page)

DOI: 10.20970/kasw.2021.73.4.003

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본 연구는 코로나 19 상황에서 의료사회복지사의 직무 변화와 현장의 대응 실태를 조사하고 지원 방향에 대한 의료사회복지사의 욕구를 파악하여 향후 대응방안 마련을 위한 기초 자료 제공을 목적으로 수행되었다. 이를 위해 코로나 19 직무 변화, 서비스 제공 양상을 중심으로 한 의료사회복지실천 현장의 대응, 향후 의료사회복지계에 요구되는 노력으로 연구틀을 구성하였다. 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 조합한 48개 문항의 설문을 구성하여 의료사회복지사를 대상으로 온라인설문조사를 진행하였다. 조사에 참여한 총 152명의 응답을 기술통계, ANOVA 분석을 통한 기관유형, 기관 소재 지역, 인력 규모에 따라 평균 비교하였고, 풍부하고 의미 있는 결과 도출을 위해 개방형 문항에 대한 응답을 내용 분석하였다. 연구결과, 코로나 19로 인해 기존에 수행해온 직무가 중단된 경우가 응답자의 86.2%, 기존과 달리 새롭게 부과된 직무가 있었던 경우가 응답자의 81.6%로 나타나 코로나 19가 의료사회복지사의 직무에 상당한 변화를 가져온 것으로 파악되었다. 특히 서비스 제공방식 측면에서 전화 상담, SNS 사용이 기존에 비해 증가한 것이 두드러진 현상으로 나타났다. 그중에서도 감염 고위험으로 인해 상당 기간 면회가 제한되었던 요양병원의 경우 화상상담 형태의 서비스가 유의미하게 증가한 것으로 확인되었다. 인력 규모가 4명 이상으로 어느 정도 인력자원이 확보된 기관에서 집단 화상상담 등의 비대면 서비스 제공을 유의미하게 많이 시도한 것을 확인할 수 있었다. 향후 필요한 의료사회복지계의 노력으로 기관 내부의 협력과 지원, 의료사회복지사 개인의 디지털 역량 강화 순으로 높은 응답을 보였다. 이러한 결과를 토대로 의료사회복지계의 대응방안 마련에 대한 논의와 후속 연구에 대한 제언을 제시하였다.

This study was conducted to provide basic data for future strategies by investigating job changes and responses of medical social workers on the COVID-19 situation and identifying medical social workers" needs for supporting directions. For this, the current study developed the questionnaire consisting of 48 items that combined open-ended and closed-ended questions, centered on three research frameworks: changes in job duties due to COVID-19, responses to social welfare practices in medical settings, and efforts required for the future of medical social welfare. A total of 152 medical social workers participated in the online survey. Descriptive and ANOVA analyses were used to further understand samples’ responses and explore mean differences by the type and location of institution, and the size of the workforce. Additionally, the content analysis was performed on the open-ended questions. Findings showed that 86.2% of the respondents indicated that there were things they should do as a medical social worker, but they couldn"t do that due to COVID-19. And 81.6% indicated that they had to do something that are not duties of a medical social worker. In terms of methods providing services, the most common responses to work changes of social workers in medical settings were phone counseling and the use of SNS also increased. In the case of nursing hospitals, where visits were restricted for a considerable period of time as a high-risk group for infection, individual video counseling services were significantly provided. In addition, it was confirmed that organizations with a relatively large number of social work team members (4 or more) provided more group video counseling services. Regarding the necessary efforts of the medical social welfare community, 95.5% of respondents responded that it is necessary to study methods of providing non-face-to-face services and discuss their applicability. Based on these results, strategies of social workers in medical settings were discussed and suggestions for follow-up studies were presented.

#코로나 19 #의료사회복지 #직무 실태 #비대면 서비스 #COVID-19 #Medical Social Work #Tasks #Non Face-to-Face Services

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