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자료유형
학술저널
저자정보
김동규 (세종대학교) 구동우 (전남도립대학교) 이새미 (부산대학교)
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제46권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
49 - 68 (20page)

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본 연구는 최근 한정된 자원으로 많은 성과를 창출해야 하는 경영환경의 변화와 함께 효과적인 인적자원 관리의 중요성이 커지고 있는 호텔조직에서 조직구성원의 조직에 대한 따뜻함 지각이 직무열의, 혁신행동, 그리고 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다. 또한, 조직따뜻함 지각, 혁신행동, 그리고 직무성과 간의 관계에 있어 직무열의의 역할에 대하여 살펴보았다. 본 연구 목적의 달성을 위해 서울 및 수도권에 위치한 5성급호텔 281명의 호텔종사원들을 대상으로 2020년 10월 한 달간 설문조사하였다. 수집된 데이터는 AMOS와 SPSS 24.0을 활용하여 분석되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 제시된다. 첫째, 호텔기업에서 조직의 따뜻함은 직무열의에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 직무열의는 혁신행동과 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 혁신행동은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 분석 결과를 바탕으로 호텔 관리자는 구성원들이 조직에 대한 따뜻함을 느끼게 함으로써 구성원들을 효과적으로 관리 할 수 있는 계획을 수립 할 수 있을 것이다.
#따뜻함 지각 #직무열의 #혁신행동 #직무성과

목차

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참고문헌 (75)

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강상묵 / 2020 / 호텔 종사원의 그릿과 잡크래프팅, 혁신행동의 구조적 관계 / Tourism Research 45(4):1~17 Crossref 구동우 / 2015 / 호텔식음료부서에서의 개인-환경 적합이 호혜와 조직충성도에 미치는 영향 / 외식경영연구 18(1):55~76 google schola 구동우 / 2020 / 호텔기업에서 동료 간의 압력은 직무성과를 저해하는가? 직무소진의 매개역할 / 호텔관광연구 22(3):96~109 dbpia 구동우 / 2015 / 호텔 조리장의 진정성 리더십이 호텔 조리사의 팀워크와 이직의도에 미치는 영향: 직무열의와 직무성과의 매개효과를 중심으로 / 호텔관광연구 17(2):103~127 dbpia 구동우 / 2014 / 호텔 구성원의 윤리적 리더십이 혁신행동에 미치는 영향에 관한 구조모형분석 - LMX와 구성원 열의의 매개효과를 중심으로 - / 관광학연구 38(8):11~35 google schola

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