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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조수현 (목원대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제23권 제3호 (통권 제88권)
발행연도
2021.9
수록면
171 - 185 (15page)
DOI
10.31667/jhts.2021.9.88.171

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본 연구는 호텔직원의 교육 프로그램에 대한 인식, 만족도 및 조직유효성과의 관계를 확립하기 위해 서울소재 JW Marriott 호텔을 포함한 4개 호텔직원을 표본으로 설문조사를 실시하였으며, 호텔기업의 지속적인 성장과 발전을 위한 시사점을 제시하고자 하였다. 본 설문지의 배포 및 기간은 2018년 8월 1일부터 9월 1일까지 31일이며, 총 250부가 배포되고 215부가 분석되었다. 분석 방법은 SPSS 20.0과 AMOS 18.0을 기반으로 하였으며, 구조 방정식 모델 분석이 수행되었다. 가설에 대한 검증결과는 다음 같다. 첫째, 교육 프로그램 인식은 교육만족과 동기부여에는 긍정적인 영향을 미치지만, 조직유형성에는 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 둘째, 교육만족은 동기부여와 조직유효성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 마지막으로, 동기부여 또한 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 결과는 보여주었다. 따라서 어떠한 교육 프로그램이 동기부여에 긍정적인 영향을 미쳤는지 교육을 실시할 때마다 진단을 하여 교육 프로그램을 지속적으로 발전시켜 나가는 것을 제안한다. 또한, 경영자의 관심, 교육 관리부서의 지원, 강사 등 교육과정에 직접적인 관계를 맺고 있는 세 가지 인적요소가 각자의 기량과 역할을 최대한 발휘해야 된다는 것을 명심해야 할 것이다. 이러한 실무적 시사점을 비롯하여 이론적 시사점을 제시하였고, 후속연구에서 고려할 가치가 있는 몇 가지 점들을 제언하였다.
#교육 프로그램 인식 #교육만족 #동기부여 #조직유효성 #perception of education program #education satisfaction #motivation #organizational effectiveness

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (55)

참고문헌 신청
김성광 / 2003 / 구성원의 동기부여가 조직유효성에 미치는 영향 : 자동차 산업을 중심으로 google schola 김성동 / 2002 / 호텔종사원 교육훈련에 관한 탐색적 연구: 1급 호텔을 중심으로 / 호텔관광연구 4(3):79~95 dbpia 김성혁 / 2009 / 호텔직원들의 리더십과 팔로워십 유형이 조직몰입, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향 - 서울 소재 특급 호텔 식음료 직원을 대상으로 - / 호텔경영학연구 18(3):81~97 dbpia 김호겸 / 2020 / 조리 관련 직업전문학교 학생들이 지각하는 교육서비스품질이 학습전이에 미치는 영향에 있어 학습자만족의 매개 효과 / Tourism Research 45(2):141~164 dbpia 남재철 / 2010 / Roleplay의 교육훈련요인이 교육만족도와 고객 지향성에 미치는 영향연구 google schola

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