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김영범 (한양대학교) 차경진 (한양대학교)
저널정보
한국지능정보시스템학회 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 2021년 한국지능정보시스템학회 춘계학술대회 초록집
발행연도
2021.6
수록면
39 - 41 (3page)

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최근 AI 스피커 시장의 규모가 급속도 커지면서 AI 스피커의 다양한 활용 가능성이 크게 주목받고 있다. 그에 반해, 소비자 관점에서 AI 스피커를 주제로 한 연구는 현재 매우 미흡한 상황이다. 이러한 시점에서 최근 인터넷 기술의 급격한 발전은 소비자들이 다양한 채널을 통해 제품을 사용한 경험을 표현하고 공유하는 추세를 만들었고 데이터의 양을 방대하게 하여 빅데이터 활용 기술이 발전하게 하였다. 그로 인하여 소비자가 제품을 이용한 경험에 대한 다양하고 솔직한 생각을 남긴 리뷰들의 양이 방대 해졌다. 소비자의 의견을 반영하는 것이 중요시되고 기술적으로 가능한 현시점에서 리뷰들은 소비자의 생각을 분석하는 데에 굉장히 유용한 데이터이다. 본 연구에서는 점점 점유율이 상승하고 있는 AI 스피커 지속적인 사용에 영향을 미치는 요인에 대하여 분석하였다. 선행연구를 통하여 도출된 7가지 요인을 실제로 소비자들도 추구하는 요인인지 연구하였다. 7가지의 요인은 기능적인 요인인 유용성, 용이성과 정서적인 요인인 의인화, 즐거움, 신뢰도, 친밀성 그리고 만족도이다. 이 요인을 실제 소비자 관점에서 분석하^_@span style=color:#999999 ^_# ... ^_@/span^_#^_@a href=javascript:; onclick=onClickReadNode('NODE10588081');fn_statistics('Z354','null','null'); style='color:#999999;font-size:14px;text-decoration:underline;' ^_#전체 초록 보기^_@/a^_#
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