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저자정보
윤동욱 (국민대학교) 윤장희 (국민대학교) 임주형 (국민대학교) 박성은 (국민대학교) 심유리 (서울대학교) 연명흠 (국민대학교)
저널정보
한국디자인학회 Design Works DESIGN WORKS Vol.3 No.2
발행연도
2020.10
수록면
24 - 33 (10page)
DOI
10.15187/dw.2020.10.3.2.24

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

사용자 경험 향상을 위한 전기자동차 충전 배송 서비스 제안
윤동욱 ,  윤장희 ,  임주형 외 3명 한국디자인학회 학술발표대회 논문집 2020.11 학술대회자료
사용자에게 찾아가는 전기자동차 충전 서비스 컨셉 제안
윤동욱 ,  윤장희 ,  임주형 외 3명 Design Works 2020.10 학술저널

초록· 키워드

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내연기관차에 의한 대기오염 해결과 기후변화 방지를 위한 대안으로 전기자동차가 주목받고 있다. 정부는 2025년 기준 전기자동차 250,000대 보급을 목표로 구매 보조금 및 각종 세제 혜택을 지원하고 있다. 더불어 전기자동차에 전기를 충전하기 위한 충전 인프라 구축에 신축 건물 및 관공서에 충전소 의무 설치 법률 입법 및 충전 인프라 확충 지원 사업을 진행하고 있다. 하지만 단순한 충전시설 확충과 보급률 확대에 정책이 치우쳐져 있어 전기자동차 사용자들의 충전 서비스 경험에 대한 개선의 효과가 미미하다. 본 연구의 목적은 전기차 사용자의 충전 경험 개선을 위한 제품서비스 제안으로 전기차 사용자의 불평 요인과 요구사항을 반영한 서비스를 위해 더블 다이아몬드 프로세스를 바탕으로 진행되었다. 이를 통해 기존의 사용자가 충전소를 방문하여 충전하는 방식에서 벗어나 충전 공급자가 사용자가 원하는 시간과 장소로 찾아와 충전해주는 전기차 충전 배송 서비스를 제안하였다. 추후 제안하는 서비스의 프로토타입을 제작하여 사용자에게 검증 인터뷰를 진행하여 서비스 가능성에 대한 평가를 수행하고자 한다.
#Electric Vehicle #Charging Infrastructure #Product Service Design #User Experience #Service Model #전기자동차 #충전 인프라 #제품서비스디자인 #사용자 경험 #서비스 모델

목차

Abstract
1. 서론
2. 문제 발견
3. 사용자 심층 인터뷰
4. 문제 정의
5. 아이디어 전개
6. 아이디어 구체화
7. 결론
References
초록

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