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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이재범 (서강대학교 경영학과) 홍유진 (삼성SDS) 장윤희 (단국대학교 경영정보학과)
저널정보
한국경영정보학회 Information Systems Review Information Systems Review 제9권 제2호
발행연도
2007.1
수록면
149 - 168 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2007

IT 투자성과의 정량적 평가와 정성적 평가의 상관관계에 관한 연구
이재범 ,  홍유진 ,  장윤희 Information Systems Review 2007.01 학술저널

2006

IT 투자성과의 정량적 평가와 정성적 평가의 상관관계에 관한 사례연구
이재범 ,  홍유진 ,  장윤희 외 1명 한국경영과학회 학술대회논문집 2006.11 학술대회자료

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IT 투자성과의 정량화에 대한 필요성이 높아짐에 따라 학계와 연구단체에서 IT 투자성과의 화폐가치 전환 및 정량적 평가를 위한 다양한 측정방법들을 개발하여 제시하고 있으며, 이들 기법을 활용하여 IT 투자성과를 정량적으로 평가하는 기업들이 점차 늘고 있다. 그러나 이와 같은 IT 투자성과의 정량적 평가 기법을 도입한 기업의 실무자들은 화폐가치로 전환되어 도출된 결과들이 가시적으로 확인될 수 있는 것이 아니기 때문에 IT가 제공하는 실 효과를 제대로 반영하여 평가되었는지에 대하여 확신하지 못하고 있다. 이에 본 연구는 IT 투자성과의 정량적 평가 결과를 기존의 많은 연구를 통해 IT 투자성과의 정성적인 평가로 입증된 사용자 만족도로써 설명이 가능한지 파악하여 보기 위하여 기업의 사례 분석을 통해 그 상관관계를 분석하였다. 사례 연구 결과, 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 정보화 효과금액은 사용자 만족도와 상관관계가 있다. 둘째, 합리적인 정보화 효과금액의 도출을 위해서는 조직 내에서 시스템의 효과를 정량화할 수 있는 지표 개발 및 화폐전환 데이터의 관리가 중요하다. 셋째, IT ROI는 시스템 간의 성과를 비교하는 것에는 부적절하며 개별 시스템의 성과 및 효율성 측정 기준으로 사용하는 것이 적절하다. 넷째, 정량적 평가가 여전히 시스템의 전략적인 부분 등에 대한 평가에는 미흡하기 때문에 이를 보완하기 위한 방법으로 사용자 만족도를 함께 사용하는 것이 바람직하다.
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