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자료유형
학술저널
저자정보
홍진혁 (을지대학교 의료경영학과) 권영대 (가톨릭대학교 의과대학 인문사회의학과 및 의료경영연구소) 노진원 (을지대학교 의료경영학과) 박주민 (메릴랜드주립대학교 간호학과) 백승준 (을지대학교 의료경영학과)
저널정보
한국병원경영학회 한국병원경영학회지 병원경영학회지 제19권 제2호
발행연도
2014.1
수록면
66 - 72 (7page)

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Although stress has been implicated to be a risk factor that can threaten physical and mental health, there have been no sufficient studies that analyze the different levels of stress among employees working in the different levels of the hospitals. We aim to identify the general characteristics of hospitals at different levels, to compare the stress levels among customer service representatives working in the tertiary care hospitals as well as acute general hospitals. In addition, we also wanted to analyze the relationship between the types of hospitals and the stress level. The work stress was measured using the Korean Occupational Stress scale. Study subjects' demographic characteristics and lifestyle factors were analyzed using analysis of frequency and multiple regression analysis. Our study revealed that the levels of medical facility were significantly associated with the levels of job stress(P=0.043), and the stress levels of employees working in the acute general hospital's medical facilities were higher than those who were working in tertiary care facilities. We also found that those with higher depression level tended to have higher job stress (P<0.001). Therefore, it is urgent to implement some kind of job stress interventions, especially in the acute general hospital's medical facilities. Moreover, further studies including social and policy research are necessary in order to analyze the overall impact of stress on physical and mental health and to reduce health inequalities among healthcare workers.
#Job Stress #Employees indifferent levels of hospital #customer service

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강순남 / 2012 / 노인요양병원 간호사의 직무특성과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 google schola 구미현 / 2002 / 비정규직 여성노동자의 고용구조와 노동통제 : 백화점 판매직 여성노동자를 중심으로 google schola 권영수 / 2011 / 고객만족정책이 직무스트레스에 미치는 영향과 조직지원인식 및 사회적지원의 조절효과 : 부산시내 종합병원을 중심으로 google schola 김귀정 / 2008 / 의료기관 전문 의료용 CRM 프레임 설계 / 한국콘텐츠학회 논문지 8(12):20~27 google schola 김민주 / 1998 / 호텔종업원의 감정노동이 직무관련태도에 미치는 영향 / 관광학연구 25:129~141 google schola

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