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자료유형
학술저널
저자정보
손희정 (서울대학교 보건대학원) 김광점 (가톨릭대학교 의료경영대학원, 의료경영연구소)
저널정보
한국병원경영학회 한국병원경영학회지 병원경영학회지 제22권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
144 - 156 (13page)

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Purpose: Crisis is inevitable to every organization and therefore, successful crisis management is critical to the organizations' survival and prosperity. With the understanding, this study aims to draw propositions for successful crisis management of hospitals when facing infectious disease outbreak. For the purpose, a case of a small and medium sized hospital's experience of crisis management during 2015 Middle East Respiratory Syndrome outbreak was analyzed. Methodology/Approach: The detailed internal circumstances and experiences of the hospital during the MERS outbreak were identified by in-depth interview as well as the extensive material review, and analyzed under the view of the theories of accident, error, and crisis in relation of organization management Findings: Overall, nine propositions are drawn by the phase of crisis. In pre-crisis phase, for example, 'the hospital preparedness has positive influence on the effective responding to the crisis'. In detection phase, 'the mindfulness of the hospital organizations' as well as the individuals' has positive influence on detecting the crisis signals'. In crisis phase, for example, 'improvising naturally occurs in crisis by the unknown disease, therefore, a component site supervisor coordinating such improvision is important'. Lastly, in post-crisis phase, 'successful crisis responding experience facilitates the positive hospital culture'. Practical implication: From the experience of a small and medium size hospital, it is suggested that proactive system approach oriented by safety is beneficial for effective crisis management.
#Middle East Respiratory Syndrome #disease outbreak #hospital #crisis management

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Ministry of Health and Welfare / 2016 / MERS white paper / Ministry of Health and Welfare google schola Park J / 2015 / MERS inside / Kyunggi-do google schola The Korean Society of Infectious Diseases / 2017 / White paper on chronicles of MERS / The Korean Society of Infectious Diseases google schola The Board of Audit and Inspection of Korea / 2016 / Audit report: MERS prevention and responding google schola MERS interview team / 2016 / After the virus / Sidaebooks google schola

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