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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김태호 (한양대학교 산업과학연구소) 고준호 (서울시정개발연구원) 원제무 (한양대학교 도시대학원)
저널정보
한국도로학회 한국도로학회논문집 한국도로학회논문집 제10권 제2호
발행연도
2008.1
수록면
91 - 100 (10page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

변형된 IPA 분석기법을 활용한 도시부 도로 서비스 질 평가
김태호 ,  고준호 ,  원제무 한국도로학회논문집 2008.01 학술저널

2007

변형된 IPA 분석기법을 활용한 도시부 도로 서비스 질 평가
김태호 ,  윤상훈 ,  고준호 대한교통학회 학술대회지 2007.10 학술대회자료

초록· 키워드

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현재 도시부 도로에 대한 서비스 수준 평가는 통행속도, 지체 등과 같은 정량적인 부분만을 고려하였다. 하지만 도시부 도로를 이용하는 운전자들은 정량적인 부분이외에도 도로의 청결, 타운전자의 법규위반 등의 정성적인 측면에서도 영향을 받고 있는 것이 현실이다. 이에 본 연구에서는 정량적인 부분과 정성적인 부분을 함께 고려하여 평가지표를 도출하고, 서비스 측면의 개선사항 도출시 주로 경영분야에서 사용되고 있는 Importance-Performance Analysis (IPA) 기법을 변형하여 사용하였다. 본 연구에서 제안된 변형된 IPA 분석기법은 분석대상 및 항목간 상대적 수준을 반영하여 서비스 수준이 평가될 수 있도록 구성되어 있다. 사례분석 지역으로 서울시 강남 3개구, 강북 3개구를 선정하여 도시부 도로의 서비스 질 평가가 수행되었으며, 변형된 IPA 평가를 토대로 도로 서비스 질 향상을 위한 지역별 개선항목을 도출하였다.
#도로 서비스 질 #도시부 도로 #변형된 중요도-만족도 분석

목차

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