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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
최윤영 (롯데홈쇼핑) 윤초롱 (서울대학교 의류학과) 이유리 (서울대학교 의류학과/서울대학교 생활과학연구소)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제38권 제4호
발행연도
2014.1
수록면
455 - 466 (12page)

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This study examines the effectiveness of CSR through the expectancy disconfirmation theory. The change of CSR belief after a corporate social irresponsibility (CSIR) crisis was investigated in terms of activity timing (proactive activities before CSIR crisis/reactive activities after CSIR crisis). Study 1 explores the influence of CSR belief perceptions formed through usual CSR activities on CSR belief decline after a CSIR crisis and the moderating effect of CSR activity types. Higher CSR belief perceptions are formed through usual CSR activities that result in a large CSR belief decline. The moderating effect of CSR activity types on CSR belief decline is found. Volunteer activity has the strongest depending effect on CSIR crisis. Study 2 explores the influence of CSR belief perceptions formed through CSIR crisis on a CSR belief incline after CSR activities and the moderating effect of CSR activity types. The lower CSR belief perception after CSIR crisis results in a high CSR belief incline after CSR activities. The moderating effect of CSR activity types on CSR belief incline is found. Cause-related marketing has the strongest overcoming effect on a CSIR crisis.

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