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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양광모 (유한대학교 산업경영과)
저널정보
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 대한안전경영과학회지 제14권 제2호
발행연도
2012.1
수록면
245 - 252 (8page)

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The biggest difficulty the small and small business currently face is not to have the effective cusomer management system that is the computerization of management. This suggests their will to introduce data marketing in order to differentiate 'Customer Marketing' and 'One to One Marketing'. The potential needs as well as visible needs of customer should be considered in order to research and analyze the customer data. At this point mayor enterprises are paying much attention to Customer Segmentation and their related markets are expanding rapidly. I'll give a brief introduction to the Multi Criteria Importance-Performance Analysis and go into the problems that should be considered and which phase to emphasize when building this system.
#Importance-Performance Analysis #Multi Criteria Decision Making #Customer Segmentation

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조용욱 / 1999 / 로봇선택을 위한 의사결정 모델 개발 / 안전경영과학회지 1(1) dbpia 양광모 / 2002 / 계층분석과정을 활용한 고객생애가치 가중치 결정에 관한 연구 / 대한안전경영과학회지 4(3):131~140 dbpia 양광모 / 2004 / LTV를 적용한 일정계획의 시뮬레이션 분석에 관한 연구 / 대한안전경영과학회지 6(1):219~228 google schola Barron, H. / 1988 / Sensitivity Analysis of Additive Multi-attribute Value Models / Operations Research 36:122~127 google schola Blattberg, Robert C. / 1996 / Managing the Firm Using Lifetime-Customer Value / Chain Store Age :49~49 google schola

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