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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장혜란 (상명대학교 사회과학부 문헌정보학과)
저널정보
한국정보관리학회 정보관리학회지 정보관리학회지 제20권 제4호
발행연도
2003.1
수록면
49 - 66 (18page)

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대학도서관에서 제공하고 있는 디지털참고봉사의 현황을 이해하기 위하여 전국적인 조사를 수행하여 분석하였다. 2003년 7월 8일부터 7월 22일까지 직접 접속을 통한 관찰과 질문응답 기록을 통하여 데이터를 수집하였다. 우리나라 4년제, 대학 중 171개 도서관이 디지털참고봉사를 제공하는 것으로 나타났으며, 접근수준, 명칭, 서비스방식, 웹폼. 서비스정책, 등 디지털참고봉사 제공 관련 특성과 이용량, 응답비율, 질문유형 등 이용관련 특성을 분석하였다. 현황과 문제점이 식별되고, 도서관 서비스로 확립되기 위한 제언이 이루어졌다.
#대학도서관 #디지털참고봉사 #응답률 #이용량 #제공현황 #질문유형

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