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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
제미경 (인제대학교 가족 소비자학과) 송인숙 (가톨릭대학교 소비자 주거학과) 양덕순 (가톨릭대학교 소비자 주거학과)
저널정보
대한가정학회 대한가정학회지 대한가정학회지 제41권 제10호
발행연도
2003.1
수록면
15 - 30 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2003

삼성몰 광고솔루션 오류로 인한 소비자피해와 구제과정 사례분석
제미경 ,  송인숙 ,  양덕순 대한가정학회지 2003.01 학술저널
삼성몰 광고솔루션 오류피해 사례분석을 통한 소비자피해구제의 효율성 제고 방안
제미경 ,  송인숙 ,  양덕순 대한가정학회 학술대회 2003.01 학술대회자료

초록· 키워드

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This case study analyses the process to redress consumer damages caused by advertising solution error of Samsung mall from July 30th, 2002. We could discover the typical characteristics of small damages for many people and propose efficient consumer redress system. It was very difficult for consumers to recognize and verify their damages. Damages were very diverse and had traits of electronic transactions. We also examined the evaluations of individual consumer and consumer organization, YMCA on the process and result of consumer redress. Class action should be introduced as soon as possible to overcome financial problem and gathering plaintiffs for lawsuit. Consumer organizations need more professional negotiation ability.
#소비자피해구제 #전자거래 #집단소송제

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