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자료유형
학술저널
저자정보
성태경 (경기대학교 경영정보학과) 이상규 (수원대학교 경제.금융학과)
저널정보
한국경영정보학회 경영정보학연구 경영정보학연구 제12권 제4호
발행연도
2002.1
수록면
37 - 53 (17page)

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The three main purposes of this paper are to (1) identify critical success factors(CSF's) for electronic commerce(EC), (2) investigate the explanatory power of these CSF's on firm performance, and (3) compare differences in evaluating CSF's and explaining impact of CSF's on performance between Korean and U.S.A. EC managers. Through a literature review and interviews with managers in EC firms, a list of 16 CSF's consisting of 111 items was compiled. In the second stage, questionnaires were administered to managers of EC companies in Seoul, Korea and Texas, U.S.A. Survey results show that CSF's have very significant explanatory power for firm performance in both Korean and U.S.A. While security, privacy, technical expertise, information about goods/services, and variety of goods/services are the most explanatory CSF's in Korea, evaluation of EC operations, technical expertise, and ease of use show most explanatory power in U.S.A. This analysis confirms the fact that customers use EC if they feel comfortable about navigating EC for information about a variety of goods/services without technical difficulty and in a secure and private way.

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