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자료유형
학술저널
저자정보
서영호 (경희대학교 경영학부) 이현수 (경희대학교 경영학부)
저널정보
한국경영정보학회 경영정보학연구 경영정보학연구 제11권 제3호
발행연도
2001.1
수록면
43 - 62 (20page)

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The purpose of this research is to develop a webcasting site evaluation model, to estimate the relative importance of factors affecting the performance of webcasting sites, and to derive the CSFs of the sites. Evaluation model consists of 6 first-level evaluation factors and 23 second-level evaluation factors. This study compares the evaluation scores of website with those of the customer satisfaction. We inspect seven hypotheses. Hypothesis)(H1) tests correlation of the evaluation scores of website and those of the customer satisfaction. Hypothesis2(H2)$\sim$Hypothesis7(H7) tests if 6 first-level factors(planning, program & form, design, technology, interface, content) have an impact on customer satisfaction. In order to test the hypotheses, correlation analysis and regression analysis are performed. As a result of empirical tests, all Hypotheses$(H1){\sim}H7)$ are accepted and its implications are discussed.

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