포커스 / 정보통신분야 품질 개선.서비스 향상시킨다

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자료유형: 전문잡지

저자정보: 한국데이터베이스진흥센터 (한국데이터베이스진흥센터)

저널정보: 한국데이터베이스진흥원 디지털콘텐츠 디지털콘텐츠 제99권

발행연도: 2001.1

수록면: 55 - 55 (1page)

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최근 들어 정보통신의 품질 인증으로 알려진 TL9000이 소프트웨어 업계에서 많은 관심을 보여 품질관리의 중요성이 한층 더 높아지고 있다. TL9000(Telecommunication Leadership9000)은 정보통신 분야의 사업자인 서비스 제공자가 자사에 제품을 공급하는 업체에게 요구하는 품질경영시스템을 의미한다. 이는 최종 고객인 통신 가입자의 만족을 위해 공급자의 통신 서비스 질을 향상시키고 지속적인 개선과 품질관리비용을 절감하기 위해 세계131개 통신업체들로 구성된 QuEST포럼에 의해 99년 11월 새로운 국제 표준으로 제정된 통신 업계의 전문 인증규격이다.

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