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호텔의 고객지향성과 서비스이미지에 관한 연구
관광식음료경영연구
1999 .01
호텔 상품에 대한 고객의 지각품질에 관한 연구 : 서울시내의 SW호텔을 중심으로
호텔경영학연구
2003 .08
공기업 호텔 레스토랑의 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향
관광연구저널
2010 .12
관광호텔의 고객관계관리(CRM)방안에 관한 연구
여행학연구
2003 .12
호텔 식음료 서비스품질이 서비스 애호도에 미치는 영향
관광레저연구
2001 .08
한국 및 외국의 호텔 등급제도에 관한 비교 연구
관광식음료경영연구
2004 .01
호텔연회 종사원의 내부마케팅과 고객서비스 만족연구
여행학연구
2006 .12
호텔企業의 서비스品質 향상에 관한 實證的 硏究
여행학연구
2003 .06
글로벌 마케팅 활성화를 위한 빅데이터 효용성 연구 : 온라인 호텔 리뷰를 중심으로
관광레저연구
2017 .07
관광호텔 마케팅 전략에 관한 연구
한국외식산업학회지
2011 .03
식음료조직의 서비스품질이 호텔이미지와 고객만족에 미치는 영향
경영교육연구
2016 .08
호텔 고객과 종업원의 상호작용이 관계마케팅의 성과에 미치는 영향
관광레저연구
2003 .01
호텔 브랜드와 객실판매간 상관성 연구 : 일실당 판매생산성(RevPar)을 중심으로
서비스산업연구
2007 .10
호텔서비스품질과 관계마케팅 노력이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 부산 N호텔을 중심으로
한국외식산업학회지
2016 .12
특급 호텔 식음료 이벤트와 이미지에 관한 실증적 연구
호텔경영학연구
2001 .02
호텔 서비스 인카운터에서 지각된 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향
관광연구저널
2006 .08
국내호텔 이태리식당 경영전략에 대한 연구
Culinary Science & Hospitality Research
2000 .05
우리나라 호텔식음료업장 고객의 인종별 이용형태 연구
관광레저연구
2006 .02
호텔 마케팅부서 종사원의 서비스업무 분석 : AVA ( Activity Value Analysis ) 를 중심으로
호텔경영학연구
1999 .08
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