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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김용남 (경희대학교 부속 한방병원 물리요법실)
저널정보
대한물리치료과학회 대한물리치료사학회지 대한물리치료사학회지 제2권 제4호
발행연도
1995.1
수록면
785 - 791 (7page)

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The objective of this study was to find out the level of patient expectation and satisfaction on their services. The questionaire reports of 781 patients, which were structured with the question about the level expectation and satisfaction of the services. Major findings of this study were as follows 1) The percentage of patients satisfied with the services as a whole is 59.1 %,where more patients are satisfied with the attitude of therapists (87.3 %), the therapeutic-skill of therapists(84.1 %) and the adequateness of treatment (63.9 %) than the expenses of services (42.0 %) and waiting time(47.4 %). 2) Fourty two percents of patients responded that they expected to be recovered completely.

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