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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
김기환 (한국전산원) 정명주 (한국전산원) 강무정 (한국전산원)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회 학술대회 한국IT서비스학회 2003년도 춘계학술대회
발행연도
2003.1
수록면
55 - 62 (8page)

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최근 들어 행정기관의 정보 기술 분야에 막대한 예산이 투입되면서 공공부문의 정보화가 빠른 속도로 전개되고 있다. 이러한 공공부문의 정보화를 위한 노력들이 과연 어떤 효과를 가져오고 있는지에 대한 연구의 필요성이 제기된다. 본 연구에서는 성과측정을 위한 척도로서 행정기관 IT생산성 지수를 산출하기 위한 지표를 선정하고 그에 따라 지수를 산정하여 이를 연도별로 비교해 보고자 한다. 행정의 업무효율성이라는 측면에서 IT생산성은 3년 동안 꾸준히 증가추세를 보인 반면, 대민서비스를 통한 고객만족도를 생산성개념에 추가시켰을 때는 2001년의 생산성지수가 전년도에 비해 약간 저하되었으며, 2002년에는 증가추세를 나타내고 있다.

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