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인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제9권 제11호
발행연도
2019.1
수록면
1,253 - 1,267 (15page)

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공간을 사용자의 이용목적에 맞는 용도로 대여하는 공간대여 비즈니스가 확장되고 있다. 코워킹 스페이스, 사무공간 대여 등 공유 오피스를 포함한 공간대여 비즈니스가 분화되어 발전하였다. 공간대여 비즈니스의 하나인 프리미엄 독서실은 공간 구획과 내부설비의 혁신을 통해 이용자들에게 생산적인 학습효과를 올릴 수 있는 시설을 제공함으로써 전통적인 독서실의 이미지에서 벗어나 양적으로 확장되고 있다. 이러한 공간대여 비즈니스의 양적인 성장에도 불구하고 공간대여 서비스의 접근성과 소비자의 일치성이 애호도에 미치는 영향에 관한 연구가 미흡하다. 본 연구는 프리미엄 독서실이라는 공간대여 서비스를 구성하는 요소를 파악하여 공간접근성과 내부환경요인, 서비스 내의 시설 그리고 공간대여 서비스를 이용하는 소비자의 일치성이 시설만족도와 고객만족에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 소비자들의 시설만족도와 고객만족이 애호도에 미치는 영향을 분석하였다.연구결과를 요약하면 공간에 대한 접근성 및 서비스내의 시설은 시설만족도에 유의미한 영향을 주는 것으로 파악되었고, 내부환경요인은 시설만족도에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 시설에 대한 접근성은 이용자들의 서비스 재이용 의사에 큰 영향을 미치는 중요한 요소임을 파악하였다.
#Humanities #Space Laon Service #Accessness #Congruence #Internal Environmental Factor #Facility of Indoor Serivice.

목차

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G. Zhu / 2016 / Inside the sharing economy : Understanding Consumer Motivations Behind the Adoption of Mobile Applications / International Journal of Contemporary Hospitality Management 29(9):2218~2239 google schola S. Bueno / 2018 / Coworking Spaces: a New Way of Achieving Productivity / Journal of Facilities Management 16(4):452~466 google schola A. L. Vandelannoitte / 2016 / The New Office : How Coworking Changes the Work Concept / Journal of Business Strategy 37(6):3~9 google schola C. H. Bae / 2018 / An Importance Analysis of Coworking Space Organization and Operating Components google schola S. W. Park / 2018 / The Rise of the Sharing Platform Business google schola

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