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자료유형
학술저널
저자정보
사형이 (전주대학교) 전기흥 (전주대학교)
저널정보
한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스연구 제5권 제2호
발행연도
2020.6
수록면
13 - 20 (8page)
DOI
10.31152/JB.2020.06.5.2.13

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최근 20여 년 동안 우리 사회의 일상생활에 대한 편의점의 영향력과 중요성이 점점 커지고 있다. 편의점이 제공하는 다양한 상품군 중에서도 편의점 도시락은 가장 대표적인 상품 중 하나이다. 편의점은 일상생활에 필요한 다양한 편익을 제공해주는 동시에 빠른 변화에 신속하게 대응하고 있다. 이러한 일환으로 등장한 간편식은 가격 대비 가치가 높고 편리하다. 편의점 간편식은 편의점은 바쁜 직장인들과 더불어 1인 가구 소비자 및 실용주의 소비자들에게 큰 호응을 얻고 있다. 본 연구는 한국에서 거주하는 중국 소비자대상으로 간편식의 선택 속성, 편의점의 이용 편의성이 고객 만족도와 재구매의도에 미치는 영향을 살펴보기 위해 진행하였다.
분석결과, 음식품질은 고객만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그러나 제품 편의성, 제품 경제성, 건강 추구성은 고객만족도에 영향을 미치지 않았다. 음식품질, 제품 편의성, 제품 경제성은 재구매의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그러나 건강 추구성은 재구매의도에 영향을 미치지 않았다. 편의점 이용 편의성과 고객만족도, 재구매의도는 긍정적인 관계였다. 그러나 종업원의 서비스 친절성은 고객만족도에는 영향을 미치지 않았으나 재구매으도에는 긍정적인 관계가 있었다. 고객만족도와 재구매의도는 긍정적인 관계였다.
#편의점 #간편식 #음식품질 #제품 편의성 #제품 경제성 #건강 추구성 #편의점 이용 편의성 #종업원의 서비스 친절성 #convenience stores #home meal replacement #food quality #product convenience #product economy #pursuit of health #convenience of convenience store use #service kindness of employees

목차

I. 서론
II. 이론적 배경
III. 가설 설정
IV. 연구방법
IV. 결론
참고문헌

참고문헌 (20)

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강연숙 / 2009 / 한식 레스토랑의 메뉴선택속성이 고객만족 및 재방문 의도에 미치는 영향 : 부산지역 관광한식당을 중심으로 google schola 김경희 / 2010 / 평가인정을 통과한 보육시설의 평가인정에 대한 인식 및 만족도 google schola 김미미 / 2011 / PB 패스트푸드가 소비자의 재구매의도 및 대형마트 이미지에 미치는 영향 google schola 김민정 / 2005 / 소비문화와 트렌드 / 태일사 google schola 김성혁 / 2005 / 제휴카드와 쿠폰 미사용으로 인한 후회감이 구매후 행동에 미치는 영향: 패밀리 레스토랑이용객을 중심으로 / 호텔경영학연구 14(4):235~256 dbpia

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