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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권기홍 (충북대학교) 김용기 (평택시 창의채움교육센터)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제20권 제5호
발행연도
2020.5
수록면
653 - 664 (12page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2020

골프지도자의 감성 지능이 고객 시민 행동에 미치는 영향 : 성별에 따른 조절 효과 분석
권기홍 ,  김용기 한국콘텐츠학회논문지 2020.05 학술저널

2016

골프지도자의 감성지능이 리더-멤버 교환관계(LMX)와 고객시민행동에 미치는 영향
권기홍 ,  한진욱 ,  김동규 외 1명 한국체육과학회지 2016.04 학술저널
골프 지도자의 감성지능이 리더-멤버 교환관계(LMX)와 고객시민 행동에 미치는 영향
권기홍 스포츠산업경영과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 골프지도자의 감성 지능이 고객 시민 행동에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 그 관계에서 성별의 조절 효과를 실증적으로 확인하는 데 있다. 이를 위해 청주지역 5개 실내·외 골프 연습장을 선정하여 교습받은 적이 있는 고객 대상으로 설문조사를 실시하여 318부를 분석하였으며, SPSS 22.0과 AMOS 21.0 프로그램을 사용하였고, 성별조절 효과 검증을 위해 다 집단 구조방정식 모형분석을 하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 골프 지도의 감성 지능이 고객 시민 행동에 미치는 영향에서 감성조절의 구전 및 타인 돕기를 제외한 모든 변인에서 고객 시민 행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 골프지도자의 감성 지능이 고객시민 행동에 미치는 영향에서 남성의 경우 자기 감성이 구전을 제외한 모든 변인에서 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 여성의 경우 자기 감성이 구전에 미치는 영향과 타인 감성이 피드백, 타인 돕기에 미치는 영향 그리고 감성조절이 구전에 미치는 영향을 제외한 모든 변인에서 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 감성 지능에 대한 다양하고 심층적인 연구가 요구되며, 골프지도자의 성별에 따른 고객 시민 행동에 어떠한 영향을 미치는가에 관한 연구도 필요하다.
#골프지도자 #감성 지능 #고객 시민 행동 #조절 효과 #Golf Leadership #Emotional Intelligence #Customer Citizenship Behavior #Gender #Moderating Effect

목차

요약
Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌

참고문헌 (46)

참고문헌 신청
T. P. Labo / 2005 / The relationship between leader-member exchange(LMX) and emotional intelligence(EI) in publi schools: A regressional approach google schola C. S. Wong / 2002 / The effects of eager and follower emotional intelligence on performance and attitude : An exploratory study / The leaders hip quarterly 13(3):243~274 google schola 이병훈 / 2014 / 고객센터 상담사의 감성 지능과 조직 시민 행동이 직무성과에 미치는 영향: T활용능력의 조절 효과 google schola 노동연 / 2017 / 태권도장 종사자의 감성지능이 리더-구성원 교환관계(LMX)와 조직시민행동에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 26(2):589~602 dbpia 정승우 / 2018 / 골프연습장 지도자의 감성지능과 리더-멤버 교환관계(LMX), 조직몰입의 관계 / 한국체육과학회지 27(2):447~459 dbpia

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