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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2019.1
- 수록면
- 43 - 64 (22page)
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Same as other product brands, it is very important for jewelry brands to correctly identify customer characteristics, and seek high level service quality, and develop products that can set apart from competitions in order to increase customer satisfaction and strengthen repurchase intention. This study, in consideration of these pruduct characteristics, aims to verify whether service quality and/or product traits impact customer satisfaction. In addition, the study investigates whether customer trait plays a role of moderator in its effect on customer satisfaction. Finally, the study provides useful theoretical and practical implications on customer segmentation strategies that are contingent upon customer characteristics.
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Ahn, Bo-Young / 2016 / The Effects of Shopping Mall Site Traits, Product Traits, and Fashion Consumer Characteristics on Price Sensitivity
Ahn, Jun-Mo / 2011 / A Study on the Factors Affecting Customer Loyalty in the Context of Internet Shopping Environment / Studies of Management Information 21(4):135~153
Bu, Jeong-Hwa / 2015 / Study of Marketing Strategy for Fashion Jewelry Industry
Carman, J. M. / 2015 / Consumer Perceptions of Service Quality : An Assessment of the SERVQUAL Dimensions / Journal of Retailing 66(1):33~55
Choi, Sun-Young / 2017 / Psychological Structure of Face Saving / Korean Journal of Social Psychology 24(1):185~202
Ahn, Jun-Mo / 2011 / A Study on the Factors Affecting Customer Loyalty in the Context of Internet Shopping Environment / Studies of Management Information 21(4):135~153
Bu, Jeong-Hwa / 2015 / Study of Marketing Strategy for Fashion Jewelry Industry
Carman, J. M. / 2015 / Consumer Perceptions of Service Quality : An Assessment of the SERVQUAL Dimensions / Journal of Retailing 66(1):33~55
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