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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국항해항만학회 한국항해항만학회지 한국항해항만학회지 제32권 제8호
발행연도
2008.1
수록면
671 - 679 (9page)

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본 연구는 컨테이너 터미널의 종합적인 성과 향상 요인을 분석하기 위한 균형성과표(BSC)를 설계한 후 분석계층프로세스 모형 (AHP)과 분석네트워크프로세스 모형(ANP)을 활용하여 품질기능전개도(QFD)와 결합 모형을 사용하였다. 이는 재무적 성과, 고객 만족 및 컨 테이너 터미널의 비즈니스 프로세스의 질적 향상을 가져 올 수 있는 컨테이너 터미널의 종합적이고 다차원적인 성과 요인 제시 및 중요도 분 석에 목적을 두고 있다. 본 연구에서 제안한 수정된 품질기능전개도는 상관종속성과 관계행렬을 표현하므로 인해, 기존의 품질기능전개도와 비 해 더욱 현실적이며 정확성과 정교성이 부가된 품질기능전개도를 구축했다.
#컨테이너 터미널 #성과요인 #BSC #QFD #AHP #ANP #Container terminal #Performance factor #Balanced scorecard #BSC) #Quality function deployment #QFD) #Analytic hierarchy process #AHP) #Analytic network process #ANP)

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