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저널정보
한국원자력학회 Nuclear Engineering and Technology Nuclear Engineering and Technology 제44권 제8호
발행연도
2012.1
수록면
897 - 910 (14page)

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Inappropriate communications can cause a lack of necessary information exchange between operators and lead to serious consequences in large process systems such as nuclear power plants (NPPs). In this regard, various kinds of taxonomies of inappropriate communications have been developed to prevent inappropriate communications. However, there seems to be difficult to identify inappropriate communications from verbal protocol data between operators. Because the existing taxonomies were developed for use in report analysis, there is a problem of ‘uncertainty’. In consequence, this paper proposes a new taxonomy of inappropriate communications and provides some insights to prevent inappropriate communications. In order to develop the taxonomy, existing taxonomies for four industries from 1980 to 2010 were collected and a new taxonomy is developed based on the simplified one-way communication model. In addition, the ratio of inappropriate communications from 8samples of audio-visual format verbal protocol data recorded during emergency training sessions by operating teams is compared with performance scores calculated based on the task analysis. As a result, inappropriate communications can be easily identified from the verbal protocol data using the suggested taxonomy, and teams with a higher ratio of inappropriate communications tend to have a lower performance score.
#Inappropriate Communications #Verbal Protocol Data #Operating Team #Taxonomy of Inappropriate Communications

목차

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참고문헌 (24)

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A. R. Kim / 2011 / Understanding Team Communication Characteristics Using Social Network Analysis / Transaction on American Nuclear Society 105 : 319 ~ 320 google schola A.L. Halverson / 2010 / Communication Failure in the Operating Room / Surgery 149 : 305 ~ 310 google schola B. Kirwan / 2008 / Human Error Date Collection as a Precursor to the Development of a Human Reliability Assessment Capability in Air Traffic Management / Reliability Enginee google schola D. Morrow / 1994 / Nonroutine Transactions in Controller-Pilot Communication / Discourse Processes 17 : 235 ~ 258 google schola D.G. Morrow / 1990 / Analysis of Routine Pilot-Controller Communication, In Managing the Modern Cockpit / Third Human Error Avoidance Technique Conference Proceedings google schola

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