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저자정보
저널정보
한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 산업경영시스템학회지 제36권 제1호
발행연도
2013.1
수록면
96 - 102 (7page)

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This paper makes a detailed comparison between two metrics designed for measuring customer’s satisfaction in the retail industry. The first metric, which is called the customer service level, has not been widely used due to the intrinsic requirement on the parameter assumption(s) of the demand distribution. Unlike the customer service level metric the in stock ratio metric does not require any requirements on the demand distribution. And the in stock ratio metric is also very easy to understand the meaning. To develop the detailed planning activities for business with the in stock ratio metric on hand one should collect some information as following : 1) POS (Point of sales) data, 2) Inventory Data 3) Inventory Trend.
#Customer Service Level #In Stock Ratio #POS #Point of Sales) #Inventory Trend Data #Inventory Management

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Ko, C. B. / 2011 / SCM, A Symbol for the Strong Company / YEMUN Press google schola Lambert, D.M. / 2001 / Supply Chain Metrics / The International Journal of Logistics Management 12 : 1 ~ 19 google schola Porteus, E. L. / 2002 / Foundations of Stochastic Inventory Theory / Stanford University Press google schola Weier, M.H. / / Coke?s RFID-Based Dispensers Redefine Business Intelligence google schola 김형태 / 2012 / 불완전한 배송품질下 배송차량 복수化를 통한　기대수익함수 최대화전략 / 산업경영시스템학회지 35 (2) : 45 ~ 51 google schola

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