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저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제39권 제4호
발행연도
2014.1
수록면
263 - 284 (22page)

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본 연구는 지역음식의 우수성과 기장멸치축제를 관광 상품으로 활성화시키기 위해서 축제 서비스품질과 관광 상품성에 대한 측정도구를 마련하고 인지도 및 재방문에 미치는 요소를 파악하고자 하였다. 설문형태는 축제서비스품질(15항목), 관광상품성(3항목), 인지도(4항목), 재방문(3항목), 인구통계적 특성(6항목) 등이다. 총 398부의 설문지가 최종연구 자료로 사용되었다. 본 연구의 분석결과 첫째, 축제 서비스품질, 관광 상품성, 인지도, 재방문에 대한 요인분석을 하여 모두 신뢰성이 높은 것으로 나타났다. 인지도가 서비스 품질과 재방문 간의 정(+)의 영향 관계를 조절할 수 있음을 제안하였던 가설1-1를 조절회귀분석을 통해 검증하였다. 검증 결과, 내용성과 적절성이 재방문에 미치는 영향은 인지도가 클수록 더 커졌다. 그러나 전문성과 만족성에 대한 가설은 기각되었다. 따라서 가설 1-1은 부분지지 되었다. 가설 2-1은 관광 상품성이 재방문에 미치는 정(+)의 영향 관계를 인지도가 조절할 수 있음을 제안하였다. 검증 결과, 관광 상품성이 재방문에 미치는 정(+)의 영향은 인지도가 높을수록 더 커졌다. 기장멸치축제의 참가자가 재방문의사에 가장 큰 영향을 미치는 서비스 품질요인은 참가자들을 위한 다양한 체험 프로그램, 지역향토식당의 친절성, 축제장의 다양한 시식과 먹거리 제공, 지역식당의 음식가격의 적절성, 값싼 신선한 특산물 구매로 나타났다. 그리고 31-40세의 자녀를 둔 가족 및 이웃의 이용빈도가 높기 때문에 이들이 함께 즐길 수 있는 패키지프로그램을 개발하여 관광 상품화로 해야 할 것이다. 대변멸치축제가 기장의 대표적인 축제로 알려져 있으나 축제의 내용, 상품성, 인지도를 비추어 보면 관상 상품성으로 아직 미흡한 실증이다. 따라서 향 후 축제 위원회는 본 연구에서 시사한 바와 같이 상품성과 인지도를 갖추어 재방문을 유도를 해야 할 것이다.
#지역축제 #서비스품질 #재방문 #인지도 #Local Festivals #Service Quality #Revisit intention #Awareness

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참고문헌 (36)

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