지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
해지율에 영향을 미치는 요인에 관한 국내외의 연구들은 주로 거시 경제적 요인에 큰 비중을 두어왔다. 이는 경제적 요인이 보험계약의 중도해지에 가장 큰 영향을 미칠 것이라는 가정 때문이다. 이러한 가정은 무의식중에 해지율에 영향을 미칠 수 있는 다른 중요하고도 잠재적인 요인들에 대한 관심을 희석시키는 결과를 초래하였다. 그런데 고객의 중도이탈에 관한 마케팅 분야의 주요 연구들은 고객이탈의 주된 원인을 소비자의 불만족 측면에서 규명하고 있다. 따라서 두 요인들이 해지율에 대하여 미치는 영향력의 크기를 비교·평가함으로 보험회사들이 해지율을 개선시키기 위하여 어느 요인에 더 큰 관심을 가져야하는지에 대해서 밝힐 필요가 있다.
본 연구는 분석을 위하여 2000년 1월부터 2008년 12월까지 금융 감독원에 접수된 월별 생명보험 민원데이터 중 일부를 생명보험 소비자의 불만의 대리변수로 사용하였으며, 이에 대비되는 거시 경제지표로 동기간 동안의 실업률, 소비자물가상승률, 그리고 3년 만기 국고채 금리를 사용하였다.
경제적 변수와 불만족요인이 해지율에 대하여 미치는 영향력에 대한 실증분석결과 민원변수들로만 구성된 모형의 설명력이 경제적 변수로만 구성된 모형의 설명력보다 더 높게 나타남으로 기존의 인식과는 달리 불만족 요인이 거시경제지표들 보다 더 큰 영향력을 발휘하는 것으로 나타났다. 해지율에 대한 각 모형의 분산분해 결과 역시 불만족요인이 거시경제지표들 보다 해지율의 변동을 훨씬 더 많이 설명하는 것으로 나타남으로 이와 같은 사실을 뒷받침했다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (16)
참고문헌 신청
Greene, W. / 2003 / Econometric Analysis 5th Edition / Prentice Hall
Hirchman / 1970 / Exit, Voice and Loyalty, Cambridge / Harvard University Press
Kim, Changki / 2005 / Modeling Surrender and Lapse Rates with Economic Variables / North American Actuarial Journal 9 (4) : 56 ~ 70
Kuo / 2003 / Empirical Study on the Lapse Rate: The Cointegration Approach / Journal of Risk and Insurance 70 (3) : 489 ~ 508
Outreville / 1990 / Whole-life insurance lapse rates and the emergency fund hypothesis / Mathematics and Economics 9 : 249 ~ 255
Hirchman / 1970 / Exit, Voice and Loyalty, Cambridge / Harvard University Press
Kim, Changki / 2005 / Modeling Surrender and Lapse Rates with Economic Variables / North American Actuarial Journal 9 (4) : 56 ~ 70
Kuo / 2003 / Empirical Study on the Lapse Rate: The Cointegration Approach / Journal of Risk and Insurance 70 (3) : 489 ~ 508
Outreville / 1990 / Whole-life insurance lapse rates and the emergency fund hypothesis / Mathematics and Economics 9 : 249 ~ 255
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0