메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

특급호텔 종사원의 직무환경이 감정고갈과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구
추천
검색

The Study on the Effect of Job Environment of the Hotel Employees on Emotional Exhaustion and Organizational Commitment

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제40권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
185 - 203 (19page)

이용수

표지
특급호텔 종사원의 직무환경이 감정고갈과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 특급호텔 종사원의 직무환경에 따른 감정소진과 조직몰입과의 관계를 연구함으로써 향후 호텔기업에서의 인적자원관리에 대한 전략 계획수립의 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 결과를 요약하면 첫째, 직원들의 감정고갈을 최소화시키기 위해서는 인간관계, 직무요인, 보수에 대한 만족도를 높여야한다. 상사와 팀원, 동료 직원 간의 상호 의사소통의 원활화, 서로 배려하는 배려심 등 조직문화의 전반에 걸친 체계적 관리가 필요하다. 둘째, 서비스전문직으로서의 자부심을 세워 줄 합당한 보수체계도 역시 확립되어야한다. 직원들이 자신의 임금에 만족하지 못한다면 감정고갈 뿐 아니라 직무만족, 직무몰입 등 인사관리의 모든 부분에서 부정적 영향을 받게 될 것이다. 셋째, 과도한 업무부담은 감정고갈에 부정적 영향을 끼친다. 직원 개개인의 업무량을 효율적으로 조율하여 업무성과를 높이고 감정고갈 등 스트레스 상황에 빠지지 않고 직원들의 자질과 능률을 발휘 할 수 있도록 해야 할 것이다. 넷째, 대화와 소통이 있는 조직문화, 공정하고 합리적인 인사관리, 호텔의 복리 후생 정책 등이 구성원들로 하여금 자신이 속한 조직에 대한 의욕과 애착, 지지 등을 가질 수 있게 한다. 결국 공정하고 합리적인 정규직 전환시스템과 복리후생이 자신이 속해 있는 조직에 대한 몰입을 높여 경영성과를 향상시킬 수 일 수 있으며 직원 개개인의 감정고갈을 어떻게 최소화 시키는지 여부도 역시 조직몰입을 높이고 호텔기업의 경쟁력을 높이는데 기여할 것이다.
#직무환경 #감정고갈 #조직몰입 #Job Environment #Emotional Exhaustion #Organizational Commitment

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (40)

참고문헌 신청
Abraham, R. / 1998 / Emotional Dissonance in organizations: Antecedents, consequences, and moderators / Genetic, Social, and General Psychology Monographs 124 (2) : 229 ~ 24 google schola Cordes, C. L. / 1993 / A review and an integration of research on job burnout / Academy of Management Review 18 (4) : 621 ~ 656 google schola Eisenberger, R. / 1986 / Perceived Organizational Support / Journal of Appled Psychology 71 (3) : 500 ~ 507 google schola Grandey, A. / 2005 / A longitudinal and multi-source test of the work-family conflict and job satisfaction relationship / Journal of Occupational and Organizational Psycholo google schola Heuven, E. / 2003 / Emotional dissonance and burnout among cabin attendants / European Journal of Work and organizational Psychology 12 (1) : 81 ~ 100 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

호텔 직원의 직업소명의식이 직무성과, 조직몰입에 미치는 영향
황서현 외식경영연구 2016 .01
호텔에서의 직원경험이 자기효능감, 조직 몰입 및 직무성과에 미치는 영향
백림정 ,  홍희선 ,  한진수 호텔경영학연구 2019 .07

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0