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저자정보
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제35호
발행연도
2012.1
수록면
81 - 96 (16page)

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The purpose of this research is to investigate the effect of emotional labor on learning orientation and organizational commitment of Hotel employees. The data were analyzed with frequency, factor, reliability, covariance, and structure analysis. The SPSS 10.1 and AMOS 4.0 for Windows program were used for the analysis. The major findings could be summarized as follow:Firstly, the analysis on relationship between emotional labor and learning orientation revealed that deep acting dimensions had effect on learning orientation, but surface acting dimension of emotional labor did not affect learning orientation. Secondly, the analysis on relationship between emotional labor and organizational commitment revealed deep acting affected organizational commitment only. Thirdly, learning orientation have been shown to give positive influence to organizational commitment.
#감정노동 #학습지향성 #조직몰입 #Emotional Labor #Learning Orientation #Organizational Commitment

목차

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참고문헌 (36)

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[학술지( google schola Adelmann, P. K. / 1989 / Emotional Labor and Employee Well-Being / 박사 / The University of Michigan google schola Allen, N. J. / 1990 / The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization / Journal of Occupational Psychology 63 (1) : 1 google schola Brotheridge, C. / 2003 / Development and Validation of the Emotional Labor Scale / Journal of Occupational and Organizational Psychology 76 (3) : 365 ~ 379 google schola Chu, K. H. / 2006 / Development and Validation of the Hospitality Emotional Labor Scale / Tourism Management 27 (6) : 1181 ~ 1191 google schola

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