메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국피부과학연구원 아시안뷰티화장품학술지 아시안뷰티화장품학술지 제12권 제2호
발행연도
2014.1
수록면
283 - 290 (8page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is to maximize the relationship maketing activities in beauty services, and it hasstudied the effect that the relationship marketing activies impact on customer satisfaction and word-ofmouthmarketing. The data collected from 288 general public living in Seoul and Gyeonggi through a survey,were analyzed; by using SPSS 20.0, frequency analysis, reliability analysis, multiple regression analysiswere performed. As a result, the first, relationship marketing activities was drawn to the level of customerorientation and professionalism, customer satisfaction was drawn to the level of service satisfaction and stylesatisfaction and word-of-mouth marketing was drawn to the level of word-of-mouth behavior by technicalfactors and word-of-mouth behavior by environmental factors. Second, the higher relationship marketingactivities, the higher customer satisfaction in service and the service and the style. The relationship betweenrelationship marketing and customer satisfaction in service and the service and the style is defined therelationship. The higher relationship marketing activities, the higher service satisfaction in word-of mouthmarketing. The relationship between relationship marketing and customer satisfaction in word-of mouthmarketing is defined the relationship. This research showed that the expertise in the relationship marketingactivities showed the greatest impact in both customer satisfaction and word-of-mouth activities. Based onthese results, this study intends to provide empirical data to improve marketing in cosmetic service industry.
#Beauty Service Industry #Relationship Marketing #Job Capability #Word-of-Mouth Transmission

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (27)

참고문헌 신청
Arndt, J. / 1967 / Role of Product-Related Convert sations in Diffusion of a New Product / J. Market. Res 4 : 291 ~ 295 google schola Berry, Leonard L. / 1983 / Relationship Marketing, In Emerging Perspectives on Service Marketing / Am. Market. Association : 25 ~ 28 google schola David A / 1982 / Advertising Management / Prentice-Hall google schola Dichter / 1996 / How Word of Mouth Advertising Works / Harvard, Business Review 44 : 137 ~ 157 google schola Gronroos, C. / 1990 / The Marketing strategy continuum: A marketing concept for the 1990’s / Management Decision 29 : 7 ~ 13 google schola

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0