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인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제8권 제10호
발행연도
2018.1
수록면
433 - 440 (8page)

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최근 국내 화장품시장의 급속 성장과 발전으로 2017년 식품의약안전처에서 기능성화장품의 범위를 확대 발표하였다. 이에 대한 소비자들의 인식과 선택속성 및 만족도를 조사하여 향 후 뷰티산업 시장의 발전과 마케팅 방안을 마련하고자 하였다. 기능성화장품을 1회 이상 사용한 경험이 있는 서울 거주 20~40대 여성 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과 대부분의 소비자들은 기능성화장품에 대한 신뢰가 높고, 사용정도도 우수하였으나, 정확한 인식은 다소 미흡한 결과를 보였다. 특히, 최근 변경된 기능성화장품 개정안에 대하여는 대부분의 소비자들이 잘 인식하지 못하고 있었다. 또 아토피나 헤어제품에 대한 인식은 대조적으로 더욱 낮았다. 따라서 소비자들의 신뢰를 확보하기 위해서는 표시광고의 정보 공개 강화를 위한 업체들의 지속적인 노력과 검사기관의 소비자들을 위한 사후모니터링 자원의 확보나, 피해구제 강화를 위한 징벌적 배상 제도 등이 함께 개선되어야 할 것으로 판단된다.
#functional cosmetics #consumers' perception #customer satisfaction #customer expectations #cosmetics industry

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참고문헌 (15)

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유은경 / 2016 / 인터넷쇼핑몰을 이용하는 소비자들의 기능성화장품에 대한 인식 실태 분석 / 디지털융복합연구 14(12):555~561 dbpia S. H. Choi / 2005 / Journal of the Korean society of Fashion & Beauty 3(2):55~64 google schola http://www.mfds.go.kr google schola https://www.khidi.or.kr google schola 한도경 / 2016 / 기능성화장품 선택속성의 IPA(중요도-만족도) 분석 / 한국산학기술학회논문지 17(6):527~536 dbpia

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