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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
중소기업융합학회 융합정보논문지 융합정보논문지 제8권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
99 - 105 (7page)

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이 연구는 인터넷전문은행에 대한 신뢰 주체자인 금융소비자를 남녀 그룹으로 분류하여 소비자 성별에 따라 신뢰 결정요인에 차이가 나는지를 자세히 살펴보는 데 목적이 있다. 특히, 남녀 금융소비자 간 신뢰 결정요인의 차이가 어느 정도인지 그리고 어떤 경로에서 차이가 벌어지는지를 분석하고자 하였다. 실증 분석은 남녀 그룹 간 잠재평균 비교와 다집단 경로 분석을 통해 잠재변수 간 경로계수 차이의 유의미성을 찾아보는 방법으로 실시하였다. 그 결과, 인터넷전문은행의 신뢰 결정요인 중 금융비용의 합리성과 금융보안 요인에서 남녀 간 차이가 발생함을 보였다. 아울러 남녀 소비자 모두 신뢰 형성이 추후 관계몰입으로 강하게 연결됨도 확인되었다. 그리고 이러한 연구 결과는 앞으로 인터넷전문은행의 소비자 신뢰 구축이 무엇보다 긴요함을 시사한다.
#Path Analysis #Financial Consumer #Trust #Internet-Only Banks #Latent Mean

목차

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참고문헌 (18)

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남상욱 / 2010 / 생명보험업의 신뢰 수준 및 결정요인에 대한 한, 일, 중 비교연구* / 보험학회지 (86):83~112 dbpia 안상준 / 2017 / 외식 프랜차이즈 가맹본부의 프로모션 활동이 가맹점의 신뢰와 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 융합정보논문지 7(6):259~265 dbpia 박정준 / 2018 / A Study on Organizational Citizenship Behaviors and Service Quality as External Effectiveness of Contact Employees for Deluxe Hotel in Seoul / 융합정보논문지 8(1):215~225 dbpia A. Parasuraman / 1985 / A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research / Journal of Marketing 49(4):41 Crossref 남상욱 / 2018 / 인터넷전문은행의 신뢰 결정요인 연구 / 융합정보논문지 8(2):157~162 Crossref

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