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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
위기관리 이론과 실천 Crisisonomy Crisisonomy 제10권 제10호
발행연도
2014.1
수록면
213 - 232 (20page)

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이 연구의 목적은 경찰순찰활동의 주요요소들과 치안만족에 살펴보고, 분석결과에 기초하여 경찰순찰활동의 치안만족도를 향상시킬 수 있는 방안들을 제안하는 것이다. 이 연구의 조사대상자는 경남 창원시 성산구에 거주하는 시민 208명을 대상으로 하였고, 독립변수로는 순찰경찰관의 접근성, 순찰의 신속성과 홍보활동, 순찰정도, 순찰 경찰관과의 접촉, 순찰경찰관에 대한 신뢰 등과 치안만족도를 조사하였다. 인식조사 분석결과, 공감성, 대응성, 확신성, 신뢰성, 유형성 등의 치안서비스 품질에 대한 치안서비스 만족도가 긍정적으로 인식되는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 토대로 본 연구에서는 시민들의 치안서비스 만족도 향상을 위한 정책적 함의를 제시하였는데, 공공장소에 방범기자재(CCTV 등) 추가 설치에 대한 의견이 가장 많았으며, 그다음으로 길거리나 공공장소에서 경찰의 순찰활동 강화에 대하여 주민들의 요구도가 큰 것으로 나타났다. 따라서 이 연구의 결과로서 경찰순찰활동의 치안만족도를 향상시키기 위해서는, 순찰경찰관의 대응성 및 접근성을 증진시키고, 방범기재인 CCTV의 고도화 전략이 필요하다.

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