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저널정보
위기관리 이론과 실천 Crisisonomy Crisisonomy 제6권 제4호
발행연도
2010.1
수록면
17 - 28 (12page)

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위기관리는 언론학적 관점, 행정학적 관점 영역에서 주로 다루어져왔다. 그러나 위기관리 연구가 30년이 가까워지는 현재, 위기관리 연구 형태가 어떠한 특징을 보이고 있는 지에 대한 검토는 이루어지고 있지 않다. 이 연구는 위기관리의 학문적․실무적 연구 경향을 파악하기 위해서 2001년부터 2010년까지 최근 10년간의 국내 학위논문을 살펴보았다. 연구에서 나타난 특징은 다음과 같이 정리할 수 있다. 첫째, 위기관리 학위논문의 학위내용은 박사, 일반대학원 석사학위보다 특수대학원의 경우가 매우 두드러진다. 이는 이론적 연구와 더불어 실무를 하는 연구자의 참여가 꾸준히 나타나고 있다는 것이다. 이러한 결과는 사회적으로 각 조직 내에서도 위기관리에 대한 관심과 함께 실무적 적용이 이루어진다는 점에서 바람직한 결과이다. 두 번째로, 최근 들어 위기관리 연구에 있어 설문조사 및 전문가 인터뷰, 실험연구 등의 통계적 기법을 활용한 양적 연구가 증가하고 있다. 주로 초기에는 내용분석이나 문헌연구, 사례분석 등 질적 연구방법이 주로 이루어졌다면 최근 질적 연구방법과 함께 과학적 조사방법을 이용한 체계적인 분석을 수행한다는 결과는 위기관리 연구의 발전을 가져오는 것임에 틀림이 없다. 세 번째, 위기관리 연구영역은 현재 전공분야별로 매우 한정되어 있다. 언론학 분야에서는 공중에 대한 대응전략 중심으로, 행정학 분야에서는 위기관리 체계와 시스템이 두드러진다. 중요한 것은 위기관리가 아직 독자적인 학문으로서는 자리매김 하고 있지 못한 것이 분명하므로 보다 더 다양한 학문의 기본 토대가 마련되어야 할 것으로 보인다.
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Benoit, W. L. / 1995 / Accounts, Excuses, Apologies: A Theory of Image Restoration Strategies / State University of New York Press google schola Coombs, T. W. / 2003 / 위기관리 커뮤니케이션 / 커뮤니케이션북스 google schola Coombs, W. Timothy / 1999 / On Going Crisis Communication: Planning, Managing and Responding / Sage google schola Coombs, W. Timothy / 2001 / Teaching the Crisis Management/Communication Course / Public Relations Review 27 : 89 ~ 101 google schola Grunig, J. E. / 1993 / Image and Substance: From Symbolic to Behavioral Relations / Public Relations Review 19 (2) : 80 ~ 98 google schola

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