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본 연구는 비영리조직의 성과측정지표를 BSC관점에서 도출-학습조직 및 내부 활동, 재무적 성과, 이해관계자 성과, 비전 및 목표 성과 등 네 가지 성과관점간의 인과관계를 파악함으로써 BSC가 비영리조직의 성과측정시스템으로서의 적용 가능성을 검증하고자 하였다. 실증분석결과를 토대로, 비영리조직의 성과관점들 간의 인과관계를 확인할 수 있었으며, 그 중에서도 학습조직 및 내부 활동이 재무적 성과와 이해관계자 성과의 매개효과로 인하여, 비전 및 목표 성과에 미치는 총체적인 효과가 통계적으로 가장 큰 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 조직의 학습 및 성장, 구성원의 교육 및 내부 활동의 체계구축이 조직의 비전 및 목표 성과를 제고시킬 수 있는 요인임을 파악할 수 있었다. 또한 BSC도입이 비영리조직의 장기적인 발전에 기여할 수 있다는 정책적 시사점을 도출하였다.
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참고문헌 (33)
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Bull M. / 2006 / Business practices in Social Enterprises / Social Enterprise Journal 2 (1) : 42 ~ 60
Bull M. / 2007 / 'Balance' : The development of a social enterprise business performance analysis tool / Social Enterprises Journal 3 (1) : 49 ~ 66
Kaplan R. S. / 1996 / The Balance Scorecard : Translating Strategy into Action / Harvard Business School Press
Kaplan R. S. / 2000 / Having Trouble with Your Strategy? Then Map It / Harvard Business Review : 167 ~ 176
Kaplan R. S. / 2001 / The Strategy-Focused Organization : How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment / Harvard Business School Press
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