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저널정보
보건의료산업학회 보건의료산업학회지 보건의료산업학회지 제5권 제4호
발행연도
2011.1
수록면
15 - 26 (12page)

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This study assessed and compared the expectation levels of in- and out-patients at hospitals of different size in relation to patients' view of their rights. A survey of out-patients visiting university hospitals (204 patients) and small to mid size community hospitals (215 patients) in Seoul and Kyeongki Province was conducted, where the respondents reported their perceptions of patient rights. Based on the survey, their respective expectation levels for the medical services that they would receive was assessed and analyzed for exploring possible factors for their selecting small to mid sized hospitals over larger hospitals. The results showed difference in perceptions between patients visiting or staying in lager and smaller hospitals. Namely, for out-patients, those at university hospitals had higher perceptions only about their rights to privacy while in hospital, whereas in the case of in-patients, those at small to mid size hospitals had higher perceptions only about their rights to access to inspection information. With respect to the results from analysis of difference in the expectation level for medical services between university and non-university hospital patients, it was found that in-patients at university hospitals had higher perceptions about their rights to choose to see hospital visitors while in hospital and rights to access to religious facilities.
#기대수준 #환자권리 #환자만족 #의료서비스 관리 #Patient Expectation #Patient Rights #Patient Satisfaction #Medical Service Management

목차

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참고문헌 (15)

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