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본 연구의 목적은 학교 상담자의 직무스트레스(역할, 대인관계, 환경), 정서지능이 심리적 소진에 미치는 영향에 대해 알아보고, 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에서 정서지능이 조절역할을 하는지 알아보는 것이다. 본 연구를 위해 전국의 학교 상담자 223명을 대상으로 직무스트레스(역할, 대인관계, 환경), 정서지능, 심리적 소진을 측정하고 중다회귀분석과 위계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 직무스트레스의 3요인 중 역할 스트레스 하위요인인 역할갈등, 역할 모호성, 업무과다와 대인관계스트레스 하위요인 중 상급자와의 관계, 그리고 환경스트레스하위 요인 중 근무환경 요인이 심리적 소진에 영향을 미친다는 것이 확인되었다. 이러한 결과는 학교 상담자의 심리적 소진에 영향을 미치는 직무스트레스 요인 중 역할 스트레스가 가장많은 영향을 미친다는 것을 의미한다. 또한, 학교 상담자의 직무스트레스 3요인 중 역할 스트레스, 환경 스트레스와 심리적 소진 사이에서 정서지능의 조절효과가 나타났다. 이는 역할 스트레스와 환경 스트레스 수준이 높은 학교 상담자이더라도 정서지능이 높으면 심리적 소진이완화된다는 것을 의미한다. 본 연구는 학교 상담자가 경험하는 직무스트레스와 심리적 소진 사이의 관계, 그리고 보호요인으로 정서지능의 역할을 확인하였다는 점에서 의의가 있다. 이를통해 앞으로 학교 상담자를 위한 교육 연수 내용 및 지원이 어떠한 방향으로 이루어져야 하는지 시사점을 제시하고 논의하였다.
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참고문헌 (40)
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American School Counselor Association / 2005 / The ASCA National Model: A framework for school counseling programs / ASCA
Bar-On, R. / 2000 / Emotional expression and implications for occupational stress; an application of the emotional quotient inventory(EQ-i) / Personality and individual diff
Belicki, K. / 1996 / Employee and patient designed study of burnout and job satisfaction in a chronic care hospital / Employee Assistance Quarterly 12 (1) : 37 ~ 45
Ben-Zur, H. / 2007 / Burnout, social support, and coping at work among social workers, psychologists, and nurses : The role of challenge/control appraisals / Social work in
Butler, S. K. / 2005 / Collective self-esteem and burnout in professional school counselor /
Bar-On, R. / 2000 / Emotional expression and implications for occupational stress; an application of the emotional quotient inventory(EQ-i) / Personality and individual diff
Belicki, K. / 1996 / Employee and patient designed study of burnout and job satisfaction in a chronic care hospital / Employee Assistance Quarterly 12 (1) : 37 ~ 45
Ben-Zur, H. / 2007 / Burnout, social support, and coping at work among social workers, psychologists, and nurses : The role of challenge/control appraisals / Social work in
Butler, S. K. / 2005 / Collective self-esteem and burnout in professional school counselor /
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