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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국치위생학회 한국치위생학회지 한국치위생학회지 제12권 제6호
발행연도
2012.1
수록면
1,165 - 1,172 (8page)

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Objectives : This study aims at analyzing the quality of medical service of the dental hygienist upon patients’ satisfaction and the intention of hospital revisit in order to figure out the role of the dental hygienist to improve patients’satisfaction. Methods : Questionnaire survey was carried out to patients in dental hospital and clinics in Seoul and Gyeonggi-do. Total 301 sheets except for insufficient ones were analyzed and the results are as follows. Results : As for the correlation analysis between variables affecting patients’satisfaction, every variables showed significantly positive relation, and the relation between medical treatment level of the dental hygienist and patients’satisfaction had the strongest positive (+) relation (p<0.001). Oral health education satisfaction by the dental hygienist and the medical treatment satisfaction by the dental hygienist had significant influence on patients’satisfaction, a dependent variable (p<0.001). Hospital environment (p<0.000),oral health education satisfaction by the dental hygienist (p<0.05), the satisfaction of medical treatment level by the dental hygienist (p<0.05) and patients’ satisfaction (p<0.001) had significant influence on the intention of hospital revisit. Conclusions : In order to improve dental medical service quality and the intention of hospital revisit, the role of the dental hygienist is important. Thus,it seems necessary to prepare specific education plan on the medical service by the dental hygienist.
#병원재이용 #의료서비스 #치과위생사 #환자만족도 #dental hygienist #intention of hospital revisit #medical service #patients' satisfaction

목차

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참고문헌 (15)

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Ahn ES / 2010 / Association of quality indicators dental service with patient satisfaction and intention to revisit / 석사 / The graduate school of Ajou University google schola Choi KS / 2000 / Structural modeling of quality, satisfaction, value and purchase intention in health care service / 박사 / The graduate school of Yonsei University google schola Dimatteo MR / 1979 / Patient' perceptions of physicians' behavior: determinants of patient' commitment to the therapeutic relationship / J Community Health 4 (4) : 280 ~ 290 google schola Han SJ / 1999 / A study on the elements of patient's satisfactory in the service of dental facility / 석사 / The graduate school of Dankook University google schola Kasteler P / 1976 / Marketing for health care organization / J Health Soc Behav 17 (4) : 328 ~ 329 google schola

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