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본 연구는 국립국악원 공연 관객들의 공연 관람 특성과 공연 만족도 분석을 통해 공연 활성화 방안을 모색하고자 한다. 본 연구의 대상은 국립국악원 자체 공연 관객을 모집단으로 설정하여 편의표본추출법(convenience sampling method)을 통해 표본을 추출하고 각 공연마다 설문지를 배분한 후에 관객들이 직접 가입하는 자기평가기입법(self-administration method)으로 작성하도록 하였다. 본 연구의 자료 분석은 SPSSWIN Version 18.0 통계프로그램을 사용하였다. 연구 대상자의 인구통계학적 변인과 일반 사항의 특성을 분석하기 위해 기술분석(descriptive analysis)을 실시하였다. 또한 인구통계학적 특성에 따른 공연 장르별 관람, 관람빈도, 관람동기, 공연 정보 획득 경로 등의 공연 관람 특성의 차이를 분석하기 위해 교차 분석(crosstabs)을 사용하였으며, 인구통계학적 특성에 따른 공연만족도 차이를 분석하기 위한 독립표본 t검증(independent sample t-test)과 일원분산분석(one-way ANOVA)을 실시하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 학력, 직업)에 따른 공연 관람 특성 차이를 분석하였고, 둘째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 학력, 직업)에 따른 공연 만족도에서 유의한 차이가 나타났다. 셋째, 공연 장르(대표브랜드, 기획공연, 상설공연, 절기공연)에 따른 공연 만족도에서 유의한 차이가 나타났다. 국립국악원은 국악의 대중화․생활화 더 나아가 장기적인 측면에서 국악의 새로운 발전 방향을 제시하여 공연 예술의 영역을 확장하고, 문화적 삶과 풍요를 누릴 수 있도록 하되, 체계적이고 효율적인 운영과 지속적인 발전을 이루어져야 할 것이다. 따라서 국립국악원 공연 마케팅 활성화를 위한 관객 만족도 분석은 향후 공연 기획 및 개발의 기초 자료로 반영되어 공연 기획의 양적, 질적 향상과 다양한 개선방안으로 활용될 것이다.
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