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한국지식정보기술학회 한국지식정보기술학회 논문지 한국지식정보기술학회 논문지 제9권 제6호
발행연도
2014.1
수록면
751 - 762 (12page)

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최근 트위터, 페이스북,구글, 스마트폰, 카카오톡과 같은 뉴미디어는 더욱 중요한 의사소통 채널이 되고 있다. 뉴미디어는 소셜 네트워킹을 기반으로 하며 빠르게 진화하는 디지털 사회에서 새로운 라이프스타일의 중심이 되고 있다. 본 연구에서는 마이크로블로그 상에서 기업 트윗 메시지가 확산되는데 영향을 미치는 요인을 살펴보았다. 연구데이터는 두 가지 유형인데, 첫 번째 유형은 구성원들의 트윗 활동을 파악하기 위한 약 2천만 건의 크롤링 트위터 메시지 데이터이며, 두 번째 유형은 구성원의 사회적 네트워크를 파악하기 위한 약 14억 건의 팔로우와 팔로윙 관계 데이터이다. 한편 기업 트윗을 분석하기 위해서는 데이터에 포함된 기업 계정의 확인이 필요한데, 본 연구에서는 데이터 연도인 2009년 기준 미국의 포춘 100에 포함되는 기업들을 대상으로 트위터 사이트를 통해 현재 사용하고 있는 트위터 계정을 추적함으로써 연구를 진행하였다. 이러한 일련의 과정을 거쳐 마이크로블로그 상에서 기업 트윗 메시지가 확산되는데 영향을 미치는 요인을 살펴보았다. 그 결과 사회적 활동성이 높은 사람을 타겟으로 하는 것이 중요하며, 특히 그 중에서도 무조건 다량의 메시지를 생산하는 사람들 보다는 전달지향적인 성향을 가진 사람에게 보내는 노력이 필요하다. 또한 메시지의 확산 분포와 관련해서도 소수의 메시지만이 높은 확산을 보이는 것을 주지하고 네트워크 영향자들을 고려하여 효율적 확산을 유도하는 전략이 필요하다. 또한 본 연구를 통해 마이크로블로그가 기업의 커뮤니케이션 전략에 중요함을 알 수 있다.
#Microblogs #Tweeters #Social networks #Network influentials #Diffusions

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