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본 연구는 조직 구성원이 경험하는 부정적 태도인 정서적 소진과 관련된 조직 냉소주의를 종속변수로 하여 관련 변수들과의 관계를 분석하였다. 조직 냉소주의를 줄이는 직접적인 요인으로 조직몰입의향상을 설정하였고, 조직이 구성원의 개인적 가치를 존중하고 관심을 보여줌으로써 형성되는 조직지원인식과 동료 간의 원활한 의사소통과 협력적 관계인 팀웍이 조직몰입에 긍정적인 영향을 줄 것으로 가정하였다.
연구의 자료는 전국 고용센터 종사자 1,338명으로부터 얻은 설문조사 결과를 활용하였다. 연구모형의 분석은 공분산 구조방정식 분석을 사용하였다. 분석 결과에 따르면 조직지원인식은 팀웍과 조직몰입을 높이는긍정적인 효과가 있는 것으로 나타났으며, 팀웍은 조직몰입 향상에도 긍정적인 것으로 확인되었다. 또한 조직몰입의 향상은 조직 냉소주의를 줄이는 효과가 있었고, 추가 분석을 통해 조직지원인식 역시 조직 냉소주의를 줄이는 직접 효과가 있는 것으로 밝혀졌다. 마지막으로 팀웍과 조직몰입은 조직지원인식과 조직 냉소주의와의 관계에 대한 매개효과가 있다는 점도 확인하였다.
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참고문헌 (31)
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Abraham,R / 2000 / Organizational Cynicism:Bases and Consequences / Genetic, Social and General Psychology Monographs 126 (3) : 269 ~ 292
Allen, N. J / 1990 / The Measurement and Antecedents of Affective,Continuance,Normative Commitment / Journal of Occupational Psychology 63 : 1 ~ 18
Allen, N. J / 1996 / Affective,Continuance,and Normative Commitment to The Organization:An Examination of Construct Validity / Journal of Vocational Behavior 49 (3) : 252 ~
Anderson,J.C / 1987 / An Approach for Confirmatory Measurement and Structural Equation Modeling of Organizational Properties / Management Science 33 (4) : 525 ~ 541
Andersson, L. M / 1997 / Cynicism in The Workplace:Some Cause and Effects / Journal of Organizational Behavior 18 (5) : 449 ~ 470
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