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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제14권 제6호
- 발행연도
- 2012.1
- 수록면
- 3,295 - 3,304 (10page)
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본 연구는 부산항의 선박급유서비스 이용자들의 특성을 비교분석 하기 위해서 기존의 연구에서 사용된 설문문항과 자료를 이용하였다. 표본은 우리나라 항만에서 선박급유서비스를 이용하는 선사를 대상으로 하였으며, 표본의 신뢰도를 높이기 위하여 외항선사의 경우 선주협회 회원선사리스트와 내항선사의 경우 한국해운조합의 회원리스트를 대상으로 표본을 추출하였다. 부산항에서 선박급유서비스를 이용한 선사들의 일반 특성을 분석한 결과 부산항을 이용한 선사는 컨테이너 정기선사와 벌크선사가 많았으며, 종업원 50명이상의 큰 기업이 많음을 알 수 있다. 또한, 부산항을 이용한 선사의 주거래 대상은 정유회사와 벙커 트레이더이며, 부산항을 이용하지 않은 기업의 경우에는 정유회사의 급유용역회사, 선사/대리점 등이 더 많은 것으로 분석되었다. 부산항을 이용한 기업의 선사는 연간급유횟수 100회 이상인 것이 50회 미만보다 훨씬 많음을 알 수 있다. 그리고 선사들의 만족도에 영향을 미치는 일반적 특성 중에서 연간급유 횟수가 많은 선사들의 만족도가 높은 것으로 분석되었다.
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참고문헌 (9)
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강영식 / 2011 / IPTV 고객 불만족 요인 분석: 시스템 품질 관점에서 / Journal of The Korean Data Analysis Society 13 (4) : 2153 ~ 2163
강현철 / 2006 / 고객만족지수의 전략적 측정을 위한 구조방정식모형의 적용 / Journal of The Korean Data Analysis Society 8 (4) : 1407 ~ 1415
김상열 / 2011 / 선박급유업 서비스품질과 고객만족, 전환장벽, 고객충성도간의 관계에 대한 실증연구 / 해운물류연구 27 (4) : 607 ~ 626
김형태 / 2007 / 동아시아 석유물류 중심항만 육성을 통한 부가가치 제고 방안
성삼경 / 1993 / 경영학 연구논문의 통계적 오류 / 경영학연구 22 (2) : 163 ~ 198
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