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논문 기본 정보

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학술저널
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저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제7권 제1호
발행연도
2005.1
수록면
169 - 180 (12page)

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본 연구는 최근 인터넷 쇼핑몰의 활성화로 주요한 화두가 되고 있는 소비자의 지각된 가치가 어떤 경로를 통해 형성되는지를 확인하고자 하였다. 이 연구에서는 지각된 가치의 선행변수 중 세 변수에 초점을 두었다: 지각된 품질, 지각된 위험 및 신뢰.연구의 중요한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 지각된 품질은 지각된 위험에 부의 영향을, 신뢰와 가치에 정의 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 둘째, 지각된 위험은 신뢰와 지각된 가치에 부의 영향을 미치고 신뢰는 지각된 가치에 정의 영향을 미친다는 것을 보여주었다. 그러므로, 본 연구에서 제시하는 지각된 품질과 지각된 위험이 어떻게 지각된 가치와 직·간접적인 관계를 형성하는지에 근거해 다음과 같은 마케팅 시사점을 도출 할 수 있다. 인터넷 쇼핑몰 관리자는 소비자의 지각된 가치를 높이기 위해 인터넷 쇼핑몰 이용자들에게 내재적 품질단서와 외재적 품질단서를 동시에 제공해야 한다.

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